3月4日，初春的天气，乍暖还寒，曲阜市志愿者协会会长宋娟和她的志愿者团队又走上了街头，为游客指路，义务打扫街道，以自己的实际行动感染着街上的市民。在街上、在村庄、在景区，市民经常会看到她们的忙碌的身影，曲阜志愿者队伍也越来越大，正式登记在册的志愿者协会会员就达300多人。经过近6年的发展筹备正式注册成立，这支起初由几个爱心网友进行“爱心小行动”尝试的小团体，以网络为载体多次开展社会救助和组织公益活动。通过自己的努力，他们终于获准注册成为志愿者协会，从此也走上了更为规范的志愿之路。
网络为志愿活动搭建平台
宋娟经营着一家餐馆，闲暇之余，她喜欢在网上结识志同道合的朋友。“部分网民的言辞比较犀利，但是显得有点无聊。”宋娟说，利用网络这一平台，能不能召集部分志同道合的网民开展一些“爱心小行动”，既能提高网民的社会公益意识，又能引导网民做些对社会有意义的事情。2005年9月12日，宋娟联合部分网友成立曲阜市义工联合会，后来加入山东省义工联合会总会。当年11月22日，宋娟创办新浪UC曲阜聊天室，利用聊天室组织网民开展爱心活动。
救助素昧平生的外地游客是宋娟开展的第一个爱心活动。2006年8月的一天，宋娟在曲阜市有朋路遇到一位外地游客。“当时这名游客捂着肚子，两眼迷茫。”宋娟说，这名游客胃痛疼得非常厉害，她急忙把这名游客送到鼓楼医院“登记住院时，医生问患者叫什么名字，我却一脸茫然地说不知道，医生得知我的善举时敬佩地竖起了大拇指。”宋娟告诉记者。随后，宋娟拿出随身携带的200元钱替游客交上住院押金。做手术时又垫付了5000多元的手术费。后来，又为他垫付了住院费用。这名游客出院时，宋娟共为他垫付了一万多元的医疗费用。
平时宋娟还留心顾客们言谈间传达的信息，救助曲阜市防山乡张传荣的爱心行动就是宋娟上菜时听来的。曲阜市防山乡农民张传荣的妻子患有尿毒症，为此家里欠下巨额债务。为了早日还清债务，他经常超负荷地上班。由于体力不支，张传荣在上班时掉进石灰坑，全身40%的皮肤被烧伤。宋娟实地探访了张传荣的为人后，发起了救助张传荣的爱心行动共为其募集善款4000余元。
市民投身志愿服务
起初以宋娟为代表的网友们广泛活跃于网上，他们5年多的时间内进行了很多救助活动，为在生活中遇到困难的人们伸出了有力的援手。去年10月份，曲阜市区大成桥上的护栏频遭破坏，宋娟等网友通过在网上发帖的方式组织了以“爱我名城保护环境”为主题的沿河岸清理垃圾活动，活动第一天就吸引了近200名市民义务劳动，取得了很好的社会效果。随后，志愿者协会的活动一个接一个，义务献血、为贫困村民捐赠衣服，为乡村学生捐赠课外书等，许多市民也越来越了解志愿者，越来越理解志愿者。从2005年组建志愿者队伍，他们先后组织了大小100多次的活动，先后组织了队员到吴村九仙山、尼山、九龙山进行义务植树3次，组织到济宁献血3次，造血干细胞宣传2次，先后救助白血病患者2人次。此外，还有不少队员捐助希望工程、义务助学，参加义工等。据初步统计，志愿者团体捐款达到20多万。在他们的带动下，许多身边的市民和网民也深受感染，越来越多的人加入到奉献爱心的活动中来。在组织志愿者奉献爱心活动的同时，他们还积极利用网络平台，宣传曲阜、宣传爱心，对市委市政府建言献策，据初步统计，志愿者团体提出的有价值的意见和建议上百条，
由于市民对志愿者的不理解，再加上没有活动经费，许多热心的志愿者没有坚持下来，现在志愿者协会的正式成立，得到了政府部门和广大市民的理解和支持，许多热心市民又重新回到这个队伍中来，宋娟还先后当选曲阜市十佳文明网民和济宁市百佳文明市民荣誉称号。
“志愿者协会注册成为正式的团体组织，是社会各界对我们志愿行动的肯定和莫大鼓励，越来越多的热心市民加入到了我们这个团体中来”宋娟深有体会。
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