孔子故里曲阜建立健全导游员诚信档案

　　孔孟之乡讯 为深入推进导游违规专项整治活动，全面提升导游员服务质量，曲阜市旅游局以“旅游诚信体系”建设为抓手，为全市500余名导游员建立了《曲阜市导游员诚信档案》，并签订了《文明旅游规范服务承诺书》。

　　此次诚信档案的建立做到了全覆盖，凡在曲阜从业的所有专职、兼职导游员人手一册，记录内容不仅包含姓名、年龄、语种和所属旅行社等基本信息，还增加了从业过程中所接受的各种培训、奖励、处罚、游客投诉、表扬等信息，全方位记录导游员在从业过程中的表现。为导游员自觉遵纪守法、提升服务水平勒紧了紧箍咒。曲阜市旅游局将安排专人对诚信档案落实情况实施监督，档案落实情况及填写内容将作为旅行社及导游员评选、考核的重要依据。

　　导游员诚信档案的建立，不仅可以解决旅行社重业务轻管理的问题，也成为旅游主管部门管理和游客监督导游员的有力抓手，为深入推进导游违规专项整治，树立孔子故里曲阜导游新形象打下坚实基础。