梁山县全面做好旅游游客满意度工作

　　孔孟之乡网讯 近日，为做好2015年游客满意度工作，济宁市梁山县旅游局结合2014年度游客满意度调查报告中显示的各项数据，总结经验，改正不足，积极推进整改工作，力争2015游客满意度再创新高。

　　一是旅游环境满意度提高化。全面提升景区知名度和吸引力，梁山县多措并举，全力推进旅游景区、饭店、旅行社等涉旅行业发展再上新台阶。在2014年济宁市游客满意度调查中，对于景区环境卫生差和基础设施不完善的现象，提出进一步整改和完善。2015年要进一步完善水泊梁山景区入口、内部厕所、停车场，道路等基础设施，完成莲台寺、独山战役纪念馆等一些景点的升级改造，以充实旅游景点，并优化沿途环境。二是旅游服务满意度提高化。在投诉与质监方面满意度低方面，梁山县将完善旅游投诉机制，构建以互联网为平台的旅游投诉机制，及时处理相关矛盾，切实提升游客的旅游品质，做到便捷高效的旅游服务，使得旅游服务精细化;不断提高景区以及饭店旅行社的软硬件设施，进一步提高旅游从业人员的服务水平，推进“人性化服务、细节化服务、细微化服务”。积极做好游客投诉受理联动机制，及时处理相关矛盾，切实提升游客的旅游品质。三是旅游活动满意度提高化。丰富水泊梁山风景区演艺节目，策划有吸引力有看点的娱乐节目，开展丰富多彩的节庆活动，重点将乡村游，修学游提档升级，让旅游活动新颖独特，吸引游客眼球。

　　梁山县将不断加大旅游宣传力度，结合微博微信平台，广告牌，电视媒体，宣传梁山文化，提升影响力。多错并举，全面提升景区知名度和吸引力，全力推进旅游景区、饭店、旅行社等涉旅行业发展再上新台阶。