十年是人类历史长河中的一个短暂瞬间；十年是镌刻在时间长廊上的一抹记忆；但对于济宁顺通旅游公司来说，十年是一个梦想的诞生和逐步提升，是一种渴望的实现和不断充实。十年来，顺通人在社会各界同仁们的关心支持下，“顺通旅游”品牌已经成为济宁市消费者心目中的金字品牌。
2000年9月，济宁交通运输集团有限公司充分发挥自身客运经营优势，拓展经营领域，成立了济宁市顺通旅游有限公司。当时，顺通旅游公司只是一个主要经营国内省际旅游及周边城市一日游、周末游，会议等各类团体包车业务的小公司。现在，顺通旅游公司已经发展成济宁唯一一家集旅游、包车、航空、铁路于一体的大型专业旅游公司。顺通旅游公司不断挖掘市场开发与山东济南国际机场合作，于2007年8月8日开通济宁至济南国际机场班车，每天往返12个班次，为了更好提升品牌文化建设，方便出行人士的需求，顺通旅游公司又于2008年7月28日建成济宁城市候机楼，业务涉及全国机票往返预订、办理旅客登机卡和航空货运，这样为旅客服务的事例还有很多很多，这些都是“顺通人”不断努力、不断进取的结果。
提高员工素质 实施诚信服务
在国内旅游市场竞争日益激烈的今天，如何在激烈的竞争中站稳脚跟，始终立于不败之地，实现快速健康发展，是众多旅游从业者共同探索和亟待解决的问题。顺通旅游公司从成立的那一天起，就把企业定位在“诚信旅游”上，提出“做诚信人，办诚信事”的行为准则，从加强员工队伍建设入手，严格企业管理，狠抓“诚信”考核和工作落实。为了在员工中形成统一的思想，建立以游客为中心的运行管理机制，顺通旅游公司把“诚信”教育作为一门必修课，努力培养全体员工高度的责任感和良好的职业道德，顺通将“诚信比利润更重要”的经营理念装裱在办公场所及业务接待场所的显著位置，时刻提醒员工强化“诚信”意识，以“诚信”为本为游客服务，认识到“诚信”对企业发展的重要性，公司还经常开展“诚信从我做起”、“假如我是游客”“与游客换位看问题”等活动，使全体员工牢固树立起“诚信就是树品牌，服务就是创效益”以及“游客至上”的观念，他们创造性地推行了“五心”优质服务，即“精心为游客组织旅游，热心为游客提供服务，细心了解游客需求，耐心倾听游客意见，诚心为游客提供帮助”。俗话说“以心换心”。顺通人扎实规范的管理和服务，开创了管理上档次、服务上品位的工作格局，保持了公司自成立以来“零投诉”的良好社会信誉。
优化运力结构 狠抓安全生产
成立伊时，顺通公司仅有两部金杯、三部舒驰和一部中威旅游客车。十年中，他们根据市场需求不断优化运力结构，提高车辆档次，经营实力逐步由弱到强，经营规模逐步由小到大，公司现拥有车辆100余部，其中丰田考斯特3部，VIP高档商务客车一辆，VIP高档商务客车车内配置真皮座椅，内饰豪华，冷暖空调、液晶显示VCD、饮水机等设施一应俱全，高靠背豪华航空座椅让人倍感舒适，最大限度地解除了乘客的旅途劳累，在未来两年内顺通旅游公司车辆将达到200部，更好的服务与民，让舒适和安全一路伴你我同行。
在多年的发展中，顺通旅游公司始终把安全管理作为各项工作的重中之重，严格落实国家和各级交通主管部门的安全生产法律法规及有关政策。顺通旅游公司现有驾驶人员150多名，全部是从济宁交运集团1000余名客车驾驶员中层层选拔而来，具有丰富的驾驶经验和娴熟的驾驶技能。同时，该公司充分利用现代化管理手段，为所有车辆都安装了GPS车载终端，加强全过程的营运监控，与运行中的车辆进行即时通讯，有力消除了超速行驶、疲劳驾车、违章行车等安全隐患，为车辆的安全行驶奠定了坚实的基础，确保了企业安全生产形势的稳定。
放眼市场需求 力求服务多样
市场是一块试金石，能检验出一个企业的生命力是否顽强，市场是一方检阅台，能反映出一个企业服务质量的优劣。顺通旅游公司不断去满足市场需求，紧紧跟上市场发展的步伐，在旅游市场中，人们因其消费水平、个人喜好等不同也表现出对旅游产品需求的差异性。为此，顺通旅游公司经过精心策划，根据不同收入层次、不同社会阶层人们对旅游产品的不同需求，精心设计推出了 “周末家庭游”、“山水风情游”、“地上文物游”、“休闲度假游”等项目，既可让游客纵情山水之间，又可让游客领略南北风情，既可让游客享受海滩冲浪，又可让游客驰骋辽阔草原，迎合了不同人群的爱好，满足了不同人群的出游需求。顺通旅游公司还根据工薪阶层的消费特点，曾开展了“百元出游大动员”活动，花100元便可以去徐州、日照、济南等市地游玩一天，为低收入人群的旅游提供了一方平台，有力推进了普通市民出游市场的发展，受到了市民的欢迎，在为旅客服务方面，顺通旅游公司充分利用济宁交运集团在各县区设有汽车客运站的优势，在多个车站设立了游客接待处，并在济宁汽车北站设立了“散客旅游集散中心”。在这里，您只要说出自己的兴趣爱好，顺通旅游公司就会为您设计出独具特色的旅游线路，“吃、住、行、游、购、娱”的一条龙多功能服务使您解除一切后顾之忧，充分体现出他们“欢乐出行、轻松旅游、满意而归”高品位服务。
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