春节期间，曲阜市工商局加强节日旅游市场监管，执法人员坚守岗位，切实维护消费者权益，热心为游客服务。
超前谋划提升履职效能。该局制定了春节旅游市场监管工作方案和市场突发事件应急处置预案；加大对旅游景区（点）、火车站、客车站等区域内的无照经营和超范围经营行为的打击力度，严厉打击强行向游客推销商品或尾追兜售、宰客甩客、坑蒙旅客、强买强卖等侵害消费者权益的违法行为。节前该局开展了争创文明诚信企业、个体工商户活动，三孔景区工商所还召开了“三孔”景区旅游经营业主会议，要求广大业主自觉守法经营，诚信服务，以主人翁姿态“做景区人，树景区形象，为景区争光”。
积极稳妥处理游客投诉。在节日期间，对于游客来信来访、12315投诉电话、上级转办、领导交办的投诉，做到一查到底。正月初三，某北京游客在步行街刻章，因收费问题与刻章摊主发生争执，该所流动执法人员受理游客投诉后，立即调查清楚，并当即下达责令改正通知书，让摊主给客人赔礼道歉和退还多收的钱款，并给予摊主停业整顿的行政处罚。另外，执法人员还查获3名“黑”导游，并将其逐出景区。
强化监管服务多措并举。在节日期间，该局在孔庙正门设立了游客咨询服务台，在其他景区出动电动巡查车，不间断巡查，全天候、零距离接受游客咨询投诉。据统计，在节日期间，该局受理游客重大投诉为零，执法人员义务为游客拍照，帮助游客提重物，为游客提供咨询服务370人次，制止私自揽客、拉客行为6起，帮助游客找回失散伙伴4人，得到游客的表扬和好评。
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