济宁市太白湖景区打造文明旅游窗口

　　济宁都市网讯 为优化太白湖新区旅游发展环境，打造文明旅游窗口，济宁市太白湖新区旅游局认真贯彻落实上级各部门关于创建全国文明城市的各项决策部署，严格按照创建全国文明城市测评体系要求，深入推进创城工作开展。
　　（一）加强宣传，营造氛围。一是常态化开展文明创建宣传活动。旅游景区利用LED等多媒体轮番播放创建文明城市、文明旅游公约、讲文明树新风等宣传视频。在景区公共场所摆放张贴各类文明出行、文明告知提示语80余个，引导游客自觉践行文明礼让之风。二是制作创城宣传条幅。在景区入口、人员密集等核心区位悬挂宣传条幅20余幅，放置宣传展板30余个，制作创城公益广告挡板，营造了浓厚的创城氛围。三是积极开展文明志愿服务活动。增设21名文明旅游志愿者，在游船码头、迎宾大道等游客集中区域开展文明劝导等志愿服务活动，引导游客文明出行。
　　（二）完善设施，提升品质。一是改造提升旅游厕所。改造提升旅游厕所25处，完善内部服务设施，不断提升游客满意度。二是增加游客休息区。在太白湖景区环湖路及景区重要节点安放公共休息座椅160余个，为游客提供舒适的游憩环境。三是复新更换标识牌。按照5A级景区创建标准，重新粉饰复新旅游导览标识系统；在景区游船码头、观光车乘车处增设售票处、游船码头、候车处、卫生间等标识牌10处，不断提升景区服务功能。
　　（三）加强引导，规范管理。各餐饮企业严格落实“文明餐桌”行动，各旅游景区以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝行动。加强旅游从业者培训，按照旅游服务标准和程序，强化职业道德教育，引导从业人员文明服务，诚信守法。景区开通旅游咨询投诉热线，建立高效的投诉处理机制。
　　下一步，太白湖新区旅游局将进一步深入贯彻落实上级各部门创城工要求，在全面巩固强化环境卫生保洁、文明宣传引导、服务设施配套等工作的基础上，大力推进依法治旅，强化旅游市场监管，优化旅游消费环境，推进旅游行业标准化建设，努力将旅游景区打造成济宁市文明旅游亮点。