曲阜旅游系统开展礼仪教育试点培训

　　孔孟之乡讯 11月29日，由曲阜市委宣传部、市旅游局联合主办的曲阜市旅游系统礼仪教育试点培训会议在游客服务中心多功能厅举办，来自各旅游景区(点)、星级饭店、旅行社、导游公司等涉旅企业的300余名从业人员参加了培训。

　　此次培训特别邀请了上海市礼仪协会隆玲教授授课，授课内容包括仪容、仪表、仪态、语言、常用社交技巧、文明服务等。培训为期一天，培训结束后，全部学员配合完成了调查问卷，部分学员配合开展了调研访谈。学员们纷纷表示，此次培训班受益匪浅，学到了很多实用的基本礼仪规范，将在实际工作和现实生活中身体力行地去践行文明礼仪，塑造诚信友爱、热情好客、井然有序的旅游环境。

　　本次培训有效增强了该市旅游系统从业人员的服务理念和服务意识，进一步提高了旅游从业人员的服务技能和文明素养，有利于该市旅游行业整体素质全面提升。