孔孟之乡网讯 从近日召开的“好客山东 德润齐鲁”活动视频动员会议济宁分会场获悉，2015年，济宁市将文明旅游工作作为全年重点工作来抓，以质量提升为抓手，强力推进孔孟之乡文明旅游活动的开展和行风建设。
会议指出，旅游业转型升级和适应新常态，将更加依赖旅游市场环境和服务质量的提升。开展好“好客山东 德润齐鲁”活动的实质是旅游业练好内功，打造服务大品牌，从旅游营销看也是一场大规模的营销活动。
围绕文明旅游服务质量提升和行风建设两个中心，该市确定了要提升旅游企业及从业人员和旅游目的地服务体系文明旅游服务质量，组织开展文明旅游质量专项检查和旅游服务标准化、品牌化建设，全面推行旅游企业文明旅游满意度测评制度和品质旅游等工作任务。同时，在宣传部、文明办的指导下，通过设立旅游行业善行义举四德榜，推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，使社会主义核心价值观在旅游行业落到实处。
会议要求，各级有关单位要充分认识开展这项活动的重要性和必要性，不断加大“好客山东 德润齐鲁”文明旅游宣传教育引导力度，宣传文明旅游和“德润齐鲁”工作进展和有效做法，以及境内外文明旅游常识，刊播文明旅游公益广告，从正面教育引导广大公民讲文明、树新风；要加大文明旅游市场监管力度，主动与有关部门对接，联合开展综合整治和专项整治行动，加强横向协调、纵向指导、部门联合、形成合力，对游客投诉较多的旅游企业和焦点问题，特别是带有普遍性的问题，进行明查暗访，对不文明行为进行重点查处，对无证经营、超范围经营、黑社、黑车、黑导、强买强卖、欺客宰客、虚假宣传进行重点清理，开展全方位、多渠道、拉网式排查，严查重查、一查到底，严肃处理各类违法违规行为；加强对A级景区、星级酒店、旅行社等旅游企业的文明旅游监管力度，引导景区注重改善硬件环境从而影响软环境，加强对从业人员的文明礼仪和职业道德教育，以自身文明带动游客文明，进一步提升济宁旅游美誉度。
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