孔孟之乡网消息 9月25日下午,2014年“十一”黄金周来临之际,济宁市汶上县召开旅游系统备战黄金周工作安排部署会议,全面强化安全旅游、文明旅游、好客旅游,努力打造一个安乐、祥和、愉快的国庆假日。全县旅游景区、星级酒店、旅行社(营业部)和旅游汽车公司等15家单位企业参加。
会上,首先传达了《关于做好国庆期间旅游安全工作的通知》,“倡导文明旅游、提升服务质量”活动方案,文明旅游倡议书,签订旅游合同应注意的问题等文件。会议要求,各旅游景区要认真加强旅游景区标准化管理和服务质量监督,积极完善停车场、引导标识、解说系统和景区厕所等配套设施,着力提高售票、导游、门禁、购物等相关人员服务技能水平,全面打造优秀旅游目的地,擦亮中国佛都品牌。各星级酒店重点按照《好客山东旅游服务标准》,认真加强旅游服务质量监督管理,着力提高员工服务技能水平,进一步推进旅游饭店特色化经营、细微化管理、亲情化服务,彰显好客旅游服务形象。各旅行社和营业部重点按照《旅游法》、《旅行社条例》规定,以旅游团队合同监管为重点,有效遏制低价竞争、强迫或变相增加消费、擅变行程等违规行为,切实推进品牌化、规范化建设。旅游汽车公司认真加强旅游汽车和驾驶人员服务质量监督管理,确保车辆安全可靠,人员责任到位,切实从源头上抑制旅游交通事故发生。
下步,汶上县文物旅游局将切实发挥部门职能作用,大力度、经常性开展旅游市场检查,坚决打击各类旅游违法行为,维护旅游市场良好秩序。对于经营管理混乱,存在安全隐患,人员素质差、服务质量差的旅游企业和人员,坚决落实市场退出机制和从业资格注销制度。