孔孟之乡网消息 近年来，随着旅游业的不断发展，导游工作越来越受到各级各部门的高度重视。省、市政府相继出台了加快旅游业发展意见和三年行动计划，提出强化导游队伍建设，加大对导游发展的资金投入力度。济宁市汶上县十三次党代会和全县旅游工作会议的召开，明确将旅游产业作为两大支柱产业之一重点培育，把旅游队伍建设当作旅游产业发展的基础工程，不断加强导游职业道德教育，全力“护航”佛都旅游品牌建设，为导游人员发挥作用提供了广阔空间，奠定了坚实基础。
一是不断加强人才队伍建设。积极实施“人才强旅”战略，切实规范导游、讲解员管理工作，不断提高旅游从业人员队伍素质，全面提升旅游行业整体服务质量。宝相寺景区先行先试，组建20余人专业导游讲解队伍，游客服务中心成功创建省级青年文明号。卜宗梅、王晓芙被评为2011年省级好客导游，王晓芙、王海霞、张媛媛被评为济宁市金牌导游，全县导游资格考试报名人数连年增长。
二是切实规范职业道德教育。认真贯彻《旅游法》、《旅行社条例》和《导游人员管理条例》等规定，严格遵守导游职业道德规范，不断培养导游人员高尚的道德情操。通过职业道德规范教育的深入开展，全县导游和讲解人员基本做到爱岗敬业、诚实守信、热情周到，按质按量履行旅游合同，杜绝欺骗游客的行为发生等。全县金牌导游、佛都旅行社导游王娜，2011年在上海带团期间，所住宾馆凌晨1点发生火灾，王娜第一时间叫醒游客，指导大家捂住口鼻，在消防人员的配合下有序撤离，受到高度赞扬。
三是严格开展教育培训。高度重视导游教育培训工作，注重提升旅游企业服务品质，以此作为提高经营管理水平、增强行业竞争能力的制胜法宝。结合实际开展教育培训，在讲授专业基础知识的同时，更加突出汶上县情、风土人情、文化礼仪和资源特色。创新多种培训形式，通过专家授课、讲解观摩、现场点评，举办全县导游服务技能比赛等形式，做好“传、帮、带”，不断培养综合素质高、业务能力强的导游人才队伍。
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