孔孟之乡网消息 1月14日，济宁市微山县旅游局网站发布了一则消息，将该县旅游咨询（旅游投诉）电话向社会公开，通过这一平台，该局可充分发挥行业管理职能，加强对服务质量的监督，及时受理旅游投诉，保障旅游消费者及旅游经营者的合法权益，为游客提供优质高效的旅游咨询服务，这对维护微山县旅游形象及声誉，将起到重要作用。
游客通过旅游咨询电话，可了解微山旅游攻略、旅游热点、节庆活动、优惠折扣、交通指南等内容，也可以咨询住宿场所、交通指南、精品路线、购物娱乐等信息；游客在该县旅行过程中如果合法权益受到侵犯，或遭遇到不文明行为，通过电话向该局工作人员投诉，将得到满意的答复。旅游咨询（旅游投诉）电话号码已在 “114”信息台注册，游客也可通过电话查询，咨询、投诉电话二十四小时畅通，咨询、投诉随时有人接听、受理。
济宁市微山县旅游局出台了《微山县旅游咨询投诉值班制度》，该制度由九项组成，明确了接受旅游咨询（旅游投诉）的固定电话、接听旅游咨询（旅游投诉）电话的负责人、受理旅游咨询（旅游投诉）的服务标准等内容，规定了接听电话值班人员的请、消假制度、工作交接、记录备案制度，确保能够随时处理游客的咨询和投诉，为做好旅游咨询（旅游投诉）工作提供了可靠的制度保障。
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