关于开展 “文化济宁金牌导游” 评选工作的通知
济旅发〔2013〕26号
各县（市、区）旅游局，各旅游企业：
为进一步促进全市导游人员提高综合素质，打造高品质的导游队伍，济宁市旅游局研究决定，在全市范围内开展“文化济宁金牌导游”评选工作，现将有关事项通知如下：
一、评选范围
旅行社专职导游员、导游服务机构管理的社会兼职导游员和旅游景区（点）中从事导游讲解服务、持有导游员证的景区（点）讲解人员，全市共评选30名左右，每两年推选一次，可连选连任。
二、评选标准
（一）爱国爱企、热爱旅游工作；遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，认真遵守《旅游法》、《导游人员管理条例》、《山东省旅游条例》、《济宁市导游人员管理办法（试行）》，实施细微服务，服从行业和企业管理，无违反法律法规及相关行业管理制度及企业劳动纪律行为；在带团业务中，不索要游客小费，不私受任何回扣。
（二）知识面宽，熟悉我市市情及重点景区、热点景区的自然文化历史背景；懂商务、政务常识；导游技能娴熟，语言生动、文明，具有感染力和亲和力。
（三）实践经验丰富，且好学上进，有创新精神，有较强的应变能力和处置实际问题的能力。注意提升导游素质，自觉维护导游的良好职业形象。
（四）具有大专以上学历，专职从事导游工作三年以上，每年带团不少于100个工作日；或者大学本科以上学历，兼职从事导游工作三年以上，具有特种知识导游能力或特种语言导游能力。
（五）受到县以上党委政府及其相关部门的表彰。在各级旅游行政部门举办的旅游竞赛活动中成绩突出。
（六）必须持有导游证（IC卡），按时参加并通过导游年审，无任何导游服务的投诉和扣分记录。
（七）在同等条件下，高学历、高等级、小语种或专长型导游员优先推选。
（八）取消原职业化导游团队，原团队成员符合条件者可优先推选。
三、要求
活动采取自下而上，层层推选的形式。市旅游局成立评选工作专家评委会，办公室设在咨询培训中心；各县（市、区）旅游局按照分配名额的2倍推选人员，并于10月31日前将推选表（电子版、原件2份）报送咨询培训中心。市旅游局将组织有关专家进行评议，提出初步人选意见，经公示后，核准确定。
各县（市、区）旅游局要高度重视，认真组织开展评选工作，以此促进导游人员素质和服务质量的提升。按照景区导游、旅行社地接导游和其他专兼职导游三个类型，做好典型的挖掘和推荐工作，及时将优秀导游员和导游团队事迹材料报市旅游局咨询培训中心。
联 系 人：顾非
联系电话：2172215 邮箱：jnlypxzx@126.com
附：1、2013年度济宁市“文化济宁金牌导游”推选表
2、“文化济宁金牌导游”名额分配表
二〇一三年九月十三日
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