一是健全机构,落实责任。成立以局主要负责人为组长,分管副局长为副组长,各相关科室负责人为成员的整治规范旅游市场秩序工作领导小组,全面负责市场秩序整治和旅游行风建设工作。
二是加大宣传,营造氛围。深入广泛开展”品质旅游、伴你远行”宣传活动,倡导品质旅游、理性消费。广泛开展诚信教育,组织旅游企业签订诚信公约,发布诚信服务承诺,在全行业形成诚信经营的浓厚氛围。
三是突出重点,标本兼治。根据我局制定的《全市整治和规范旅游市场秩序活动方案》,采取有效治理措施,切实履行监管职责,集中开展“零负团费”、“挂靠承包”、强迫或变相强迫游客消费专项整治,重点解决人民群众和社会各方面普遍关注的突出问题。
四是落实制度,确保实效。按照省旅游局《旅游市场暗访检查制度》要求,今后将把暗访检查作为市场检查的主要方式,加大暗访次数,扩大暗访覆盖面。在全市范围内推行旅游企业满意度测评制度,推动旅游企业不断完善管理,改善服务,提高素质,为广大游客创造更加优良的旅游环境。