今年3月份，泰安市对暗访中发现的火车站闲散人员拉客、倒客及个别导游不随团活动等问题进行了集中整顿，共接到各类旅游投诉4件，受理投诉4件，结案4件。
3月份，泰安市旅游投诉较去年有明显下降。3月3日至5日，山东省旅游监察总队对泰安市旅游环境进行了暗访检查，发现了几个主要问题：泰山火车站和老汽车站秩序混乱，特别是泰山火车站广场社会闲散人员拉客、倒客，广场内出租车有拒载、不打表的情况；旅游购物点不规范，以给旅行社、导游员回扣招揽生意；两家四星级酒店服务不规范、房间内部设施陈旧；个别导游员存在无故不随团活动、擅自脱离岗位的违规行为。3月11日，泰安市旅游局又联合泰山管委对天外村旅游市场环境开展了一次联合执法检查，重点检查导游员在带团过程中的规范服务情况，共检查导游员18人，暂扣导游证2本，并对3名违规导游员进行扣分处理。
3月份，泰安市检查旅行社8家，星级酒店17家，A级景区13家，其他景区16家，导游员86人次。其中，泰山区旅游局共检查星级酒店14家，对5家存在问题的酒店下发了《限期整改通知书》。
About the Author
