12月13日—14日，由曲阜市文物旅游局、市总工会、团市委、市妇联、市发改局、市广播电视台联合举办的“2011年度曲阜市旅游服务技能大赛”在机关招待所成功举办。曲阜市委常委、副市长李丽，市文物旅游局、市总工会、团市委、市妇联、市发改局、市广播电视台主要负责人，省、济宁市旅游专家，各参赛单位领队、选手和新闻记者等共200余人出席了开幕仪式。
仪式由曲阜市文物旅游局局长孔德平主持，主办方代表和参赛选手代表分别作了表态发言，李丽副市长作了讲话，对本次大赛提出三点要求：一是确保组织严密。要求组委会全体人员认真组织、细致安排大赛的每个环节、每个细节，给选手创造一个良好的比赛环境。二是确保公正公平。要求各位评委坚持高起点、高标准、严要求，以高度负责的态度，评出高低、评出榜样、评出曲阜旅游行业的精英标杆，选出曲阜旅游的形象，展示曲阜旅游工作者的风采。三是确保赛出风格。要求全体参赛选手发扬拼博精神，赛出风格、赛出水平，充分展现旅游从业人员的良好风貌，通过大赛锻炼自己、丰富自己、提升自己。
本次大赛自11月初开始至12月14日结束，为期一个半月，共设立“中餐摆台”、“中式铺床”和“导游讲解”三个竞赛项目，分为初赛、复赛和决赛，初赛阶段由全市各旅游企业内部自行选拔，复赛和决赛由大赛组委会组织，共有全市14家旅游从业单位的74名选手参加。为保证本次竞赛裁判工作的公正性，曲阜市文物旅游局特邀请山东师范大学旅游管理系主任孙凤芝、济宁市旅游行业主管部门领导、旅游行业专家和业内知名经理人担任大赛评委。经过两天的激烈角逐，“导游讲解”、“中餐摆台”和“中式铺床”各产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖4名，一等奖分别被来自三孔旅游服务公司、曲阜迎宾馆、曲阜铭座杏坛宾馆的马李秋晨、李粉和薛建霞摘得；二等奖分别由来自海峡旅行社的孔明明、导游公司的宋树和，铭座杏坛宾馆的孔珍、阙里宾舍的孔冉冉及阙里宾舍的任雪峰、迎宾馆的袁冉冉获得；三等奖则分别由来自三孔旅游服务公司的丰洋、朱芬，导游公司的刘銮，铭座杏坛宾馆的周艳珍、阙里宾舍的宋美平、李静，国际饭店的孔霞、柳金焕，国宾馆的刘静获得；优秀奖分别被授予三孔旅游服务公司的陈荣、国际饭店的蒋荣、迎宾馆的宫保瑞等12名选手。获奖选手同时被授予“曲阜市十佳旅游服务能手”称号，“导游讲解”前10名选手将代表曲阜市参加济宁市第三届导游风采大赛暨贺年会“天翼杯”导游微博大赛。首次参加导游讲解比赛、在决赛中表现突出但未进入前6名的选手被评为“导游新星”；活动承办单位曲阜市文物旅游局三孔旅游服务公司因在大赛筹备、进行中提供的优质服务被授予“突出贡献奖”。
今年以来，曲阜市文物旅游局加大旅游服务质量管理和建设工作，从服务理念、服务意识和服务技能各方面全面提升全市旅游企业服务整体水平。本次大赛的成功举办是深入贯彻落实党的十七届六中全会精神，大力发展文化旅游产业的一项重要措施，也是旅游素质提升行动的系列活动之一。曲阜市文物旅游局结合当前正在开展的“百日素质提升行动”，利用旅游淡季适时开展旅游从业人员冬季业务培训活动，对旅游一线服务人员应知应会的礼仪礼貌、服务标准、服务技能等业务知识进行强化训练，旨在通过培训，使每位旅游从业人员都能成为传播曲阜市传统儒家文化的旅游大使，一言一行都能成为展示和传递礼仪之邦品牌服务的城市名片。下步，曲阜市文物旅游局将以开展本次旅游服务技能大赛为契机，加快旅游人才队伍建设，不断提高全市旅游行业从业人员的综合素质和服务水平，全面提升曲阜旅游业的品质和形象，营造“学先进、赶先进、当先进，立足本职，争创一流”的良好氛围，为加快推进曲阜旅游业的跨越发展提供人才保障和智力支持。
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