孔孟之乡网讯 为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入践行“好客山东 德润齐鲁”活动，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，进一步提升公民思想道德素质和社会文明程度，近日，济宁市汶上县旅游系统通过统筹规划、贯穿工作、丰富载体、建章立制等组织形式，制定实施意见，评选四德榜，设置宣传栏等活动形式，全面深化“四德工程”，努力建设“上善汶上”。
一是讲奉献、有爱心，推进社会公德建设。参加“爱心救助”、“志愿服务”行动。发挥旅游系统公益效应，采取集中活动和结对帮扶方式，组织干部职工积极捐资，救助困难群众和困难学生。创建和谐劳动关系活动。引导干部职工牢固树立主人翁意识，热爱岗位，团结互助，尽职奉献，通过评选“先进单位”和“先进个人”，树立工作标杆，推动工作开展。开展“文明旅游”宣传活动。旅游景区加快文明设施建设，为游客提供安全、文明、舒适、便利的环境；星级饭店开展文明餐桌行动，标注“节俭惜福、文明用餐”等温馨提示；旅行社执行行前说明、行中引导、行后总结制度，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式；导游人员提醒和制止不文明行为，引导游客守秩序、护环境，当好旅游“形象大使”。
二是讲诚信、有诚心，推进职业道德建设。贯彻落实《好客山东旅游服务质量标准》，大力倡导标准化、细微化和个性化服务，围绕“重礼仪、讲诚信、助人为乐、细微服务”等基本要求，建立“上善汶上”服务承诺，擦亮“上善汶上”服务窗口。一是加强诚信道德建设，切实保障游客权益。不断弘扬诚实守信、尊道重义、相交至诚的优良品行，坚决杜绝“利益优先”的经营理念，严厉打击不履行合同、不信守承诺的违法违规行为，倡树“诚实劳动可敬、诚信待人光荣”的良好风尚。二是提升公共服务水平，打造优良服务环境。强化城市公共服务功能建设，增强旅游公共产品供给能力，旅游企业要为居民和游客提供完善的旅游咨询、投诉处理、导向标识、WiFi覆盖、公共厕所和紧急救助等公共设施和服务，努力提升旅游公共服务水平。三是树立正确权力观念，展示良好旅游风尚。旅游系统干部职工切实遵守各项纪律和有关制度，坚持民主集中制，履行“一岗三责”，廉洁从政，言行相符，全心全意为游客服务，着力提高旅游满意度。
三是讲感恩、有孝心，推进家庭美德建设。广泛开展“我向父母献孝心”家庭实践活动。干部职工定期帮父母做家务，经常陪父母吃团圆饭，定期带父母检查身体，经常陪父母参加文体活动。组织开展家庭敬老养老“学、比、评”活动。引导工作人员开展学敬老典型、比赡养水平、评孝敬家庭活动，提高家庭成员责任意识。以改善父母饮食水平和起居环境为重点，提高父母生活质量。
四是讲良知、有善心，推进个人品德建设。干部职工形象提升行动。把游客满意作为工作目标和衡量标准，教育引导干部职工讲党性、重品行、作表率，紧紧围绕服务大局、服务发展、服务项目，加强执行力建设。人际关系和谐行动。在家庭，以“讲平等、重亲情、促和谐”为重点，紧紧围绕“尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结”，开展形式多样的主题活动。在岗位，以“讲协作、聚合力、促发展”为重点，教育引导干部职工处理好同事之间和上下级之间关系，搞好人文关怀和心理疏导，加强内部团结，凝聚发展合力。干事创业回馈行动。突出“履职尽责回报社会、自主创新贡献社会”主题，教育引导干部职工以优异的工作成绩和创业成果实现自身价值，更好地回报家人和社会。
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