孔孟之乡讯 12月13日至14日，济宁市2016年导游人员专项培训班在名雅经纬大厦举行，全市金牌导游员、优秀导游员、景区讲解员共200人参加。
据悉，此次培训邀请了山东省人大法工委经济法制处副处长徐金妹、全国导游大赛一等奖获得者李宝分别就《山东旅游条例解说》、《如何做一个优秀的导游员》做了专题讲座。期间，济宁市旅游发展委员会咨询培训中心主任岳庆芝还为200名导游员做了《山东省导游星级评定标准》解读;培训现场专人演示了“导游大师”App网上导游服务平台应用等。
“大众旅游时代的到来，使得旅游市场更加广泛，对导游员的要求就更高，不仅仅是社会群体面的增加，同时知识面也要更加广泛，以及处理突发事件的能力也要提升。”济宁市旅游发展委员会调研员杨绪东表示，此次培训主要围绕山东旅游条例、导游星级评定以及如何做好导游工作等方面，全面提高导游人员综合素质，提升全市旅游服务质量。
“随着社会经济、旅游业的快速发展，导游员要不断适应旅游新业态发展的需求，研学游、乡村游等作为济宁旅游新业态重点发展的内容，要求导游人员要深入研究学习济宁旅游新业态发展的方向及发展市场;要适应旅游信息化建设的需求，随着互联网的发展，线上营销形式越来越多样化，今后济宁市导游人员管理、从业等都需要借助网络平台进行，这就要求导游人员以及旅行社经营负责人要熟练掌握旅游信息化的应用及推广等;要适应旅游产业转型升级的需求，目前旅游业正由观光游向休闲度假甚至是深度游发展，如何在深度游中积极引导市场、满足游客需求等都是十分重要的课题。”杨绪东说。
据了解，为全面提高旅游服务水平，今年以来，济宁市旅发委咨询培训中心积极探索新形势下旅游工作新思路和新方法，组织全市2000余名专、兼职导游员进行网上年审培训学习，考核成绩合格者才能进行导游证年审刷卡。据悉，该市今年新发展初级导游119名，共发放导游IC卡85张。
“为全面提升全市导游人员综合素质，今年2月份开始，我们在全市范围内开展了2016年度‘文化济宁金牌导游’评选推荐工作。经过层层筛选、严格审核，通过济宁旅游政务网公示，共有45名导游获得2016年度‘文化济宁金牌导游’荣誉称号。”市旅发委咨询培训中心主任岳庆芝表示。同时，7月下旬对新评选出的2016“文化济宁金牌导游”进行了专项培训，并颁发荣誉证书和金牌导游标牌。
据了解，近年来，该市根据《导游人员管理实施办法》要求，组织开展全市旅游从业人员教育培训工作，实行“名导进课堂”、“名导带徒”、“景点实训”等培训方式，对旅游从业人员进行全方位、多角度培训。据岳庆芝介绍，三年来，该市共举办各类培训班十多期，直接培训人数达7000多人次，为提升旅游产业质量和建设旅游经济强市提供坚实的智力支持和人才保障。
“导游是城市形象的窗口，导游的一言一行，更是个人形象和城市文明的代表。”岳庆芝表示，今后工作中，将进一步加强导游人才管理建设，全面提升导游人员素质和服务质量，适应旅游发展新常态，不断打造高素质旅游人才队伍。
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