孔孟之乡讯 在刚刚发布的济宁市2016年第一季度游客满意度调查中，孔子故里、东方圣城曲阜市以第一名的成绩，连续三个季度领跑济宁市游客满意度;在“五一”小长假期间，“三孔”景区接待游客17.92万人次，同比增长2.8%，游客满意率同样再创新高，未出现一起旅游有效投诉。“曲阜是儒家文化发源地，更是一个讲究道德规范的地方，通过规范景区基础服务，能进一步提升文化旅游品质;通过鼓励游客美德行为，则重在引导全社会形成文明的旅游环境。”据曲阜市主要负责人介绍，曲阜围绕“文明旅游”，打造出系列精品化工程，以提升城市内涵，推进文化旅游事业长足发展。
4月15日，“三孔”景区导游准入考试如期举行，全市44名导游参加此次资格考试，其中包含了去年末导游退出机制考试中后30名中的部分导游。“三孔”景区导游准入和退出机制考试，从规范导游服务出发，成为当地保证景区讲解水平和游客游览质量的又一重要举措。
已经从事10多年导游工作的陈琴琴说，现在不仅有每年两次的准入和退出考试，曲阜还给每个导游建立了《曲阜市导游员诚信档案》，强化对导游员队伍的监督管理，每人一本包含姓名、年龄、语种和所属旅行社等基本信息的小册子，导游从业过程中所接受的各种培训、奖励、处罚、游客投诉、表扬等信息也包含在内，全方位记录导游员在从业过程中的表现。
4月7日，曲阜召开诚信体系建设新闻发布会，对该市诚信体系建设所涉及的工作内容及现阶段进度予以公布，其中旅游诚信同文明诚信、师德诚信共同成为当地诚信建设三大特色体系，对导游诚信档案进行规整。导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品、擅自增加购物点和购物次数、向购物店索取回扣等行为，都将被记入导游个人诚信体系，直接影响今后能否正常带团。
在曲阜市的领导者看来，良好旅游环境的打造，不仅包括景区人员道德水平和工作素质的提升，来往的游客也应当成为景区自然环境和道德环境的营造者。
4月19日，来自湖北的彭先生在曲阜景区导游孔静的推荐下，获评为当日的“美德游客”。“其实没有做什么，只是尽自己所知给几位游客讲解了一下三孔知识，当了回‘业余导游’!”谈起获评原因，彭先生笑着说。
原来，彭先生同家人游览孔庙、走到奎文阁时，听到旁边一名小朋友在问家人关于奎文阁的问题，“他家大人的解释中出现了错误，我是一名历史老师、对历史问题容易较真儿，所以走过去给小朋友讲解了这些建筑的由来和历史意义，”彭先生说，“这家人表达了想和我一起游览的请求，只不过是做了一点力所能及的事，曲阜就给了我这么高的荣誉，很激动。”
“从2012年下半年，我们的美德游客评选活动就已经启动实施了。”据曲阜市委宣传部副部长岳耀方介绍，“美德游客”评选活动自实施以来，采取天天评选、天天颁奖的形式，只要有主动捡拾垃圾、保护文物古迹、制止他人不文明不道德行为等好的行动，都可能受到表彰奖励，同时，曲阜还定期制作更新美德游客榜，张贴在游客可接触到的景区范围内，向游客提供可学习可借鉴的身边榜样。目前，曲阜已经评选出820多名“美德游客”。
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