孔孟之乡讯 伴随着“互联网+”的强劲驱动,过去十年间,我国旅游业已发生了深刻变化。据统计,2014年我国旅游市场的整体交易规模约为32500亿元,其中在线旅游市场的交易规模达到3670亿元,渗透率为11%左右,较2013年的8.6%出现显著增长。无论是从行业的统计数据,还是从出行方式的转变,都可以看出互联网对旅游出行的深刻改变。
智慧旅游发展新模式
智慧旅游的核心是以区域为中心,以信息技术、网络为手段实现的旅游产业转型升级。但目前来说,国内普遍存在着建设思维传统化、商业模式缺乏、发展封闭等问题。如何突破智慧旅游建设的瓶颈?大数据时代下的智慧旅游平台化发展或是应有之义。其中,正在将大数据作为战略新兴产业进行大力发展的山东、济宁,更是具备发展此种模式的绝佳条件。
智慧旅游平台化发展模式具备跨区域和跨行业的特性,能飞速促进大数据产业在旅游环境、企业、政府和社会等层面上创造巨大价值。同时,这一发展模式还将获取在以往很难搜集、存储和整合的旅游数据,并将采集过程显性化和标准化,并创造众多商业增值机会,为后续细分产业提供生长发展的肥沃土壤。
此外,旅游跨区域、跨行业还将刺激提高各行业大数据联动发展活力,从而促进大数据产业整体规模增长,最终朝智慧城市的方向迈进。
景点“给力”,科技体现
到2020年,全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖,在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。以住建部智慧城市典型案例之一的济宁市为例,在2014年底,济宁市人民政府便与中兴通讯签署合同,启动智慧城市项目,作为项目重要组成部分的智慧旅游将为游客带来实实在在的便捷。游客能够享受到游前游中游后三个阶段的旅游服务:出发前,游客能够通过济宁智慧旅游门户网站、官方微博等系统及智能手机APP获取旅游信息,规划行程,预订门票;旅游中,游客可通过免费Wi-Fi使用网络服务,并实时查询需要的旅游和各种服务信息;旅游结束后,游客可进行点评,分享出游感受,对于产品和服务质量问题,也可以做到追本溯源。
智慧旅游项目于2015年一期工程即将上线,方案总体设计分智慧之旅、智慧管理、智慧营销三部分,打造游客服务平台、综合监管平台及行业营销平台。其中,营销平台包括智慧旅游B2B分销体系,将要与400多家旅游分销商对接;B2C直销体系,接入济宁市106家景区、农家乐、餐饮、休闲度假区;旅游O2O体系,将要与60多家景区、100多家旅游企业完成系统业务接入。另外,中兴通讯研发的秦皇岛智慧旅游项目上线以来,据秦皇岛统计局网上公布数据显示,在2015年1~6月份,秦皇岛旅游人次同比上升71%,旅游收入同比上升19%。
济宁旅游,智慧出行
立秋之后凉风习习,趁着暑期,来自南京的左女士带着儿子驾车前往曲阜三孔,刚进景区,就看见路边LED屏上耀然显示着“前方50米停车场,换乘、停车、购票,大车空位430,小车空位97”,屏上还有当天三孔天气与时间,这令她眼前一亮,想不到景区服务如此“智慧”。后得知这属景区“智慧旅游”安全视频监控网络系统一部分,系统还包括景点实时监控、游览车实时调度监控、应急救援以及停车场实时空缺车位信息展示等服务功能。
曲阜三孔作为全国18家首批智慧旅游试点景区,智慧旅游建设不仅走在了市场前沿,为景区管理、营销、服务节约效能,还使游客获得了智能舒适的旅游体验,尤其在创建国家5A级旅游区之际,更为景区增添了特色化加分亮点。除上述系统外,景区“智慧旅游”还包括客流分析系统、自动门禁系统、掌上旅游系统、智能讲解系统与网络营销电子商务系统、无线网络(wifi、3G)、广泛应用二维码等。
济宁市智慧旅游建成后,这里的无线wifi 将要实现全覆盖,各项旅游功能齐备。厅内LED 屏上会显示当天实时游客,明天预计客流,还有当天景区PM2.5、风力、紫外线、泉水值、负氧离子含量等多种动态实时信息。可以直接在触摸屏或大型玻璃魔镜上点触,景区票价、优惠政策、景点介绍、游览路线等信息应有尽有,现场还将配有3D虚拟解讲员智能解讲。全国各地的游客可以在网上订票,在通过智能闸机验票后,就可以乘坐观光车。当游览观光车开始行驶时,车载自动语音讲解等系列智能服务,会让游客体验景区“智慧旅游”将是如此便捷。
据山东中兴负责人罗铁介绍,济宁市各县市景区还建立了立体化、智慧型微媒体平台,实现景区官方网站、官方微博和官方微信全面专业化的运营。这些平台将满足游客全方位旅游信息需求,有咨询投诉、客情查询以及门票、餐饮、住宿、旅游纪念品的预、退定等在线服务功能,也有景区最新动态、旅游文化、景点美图、精彩视频与周边交通等大量信息可供查询;景区还将导游词语音载入微信,随时随地满足游客游览需求,全方位为游客营造舒服、便捷的智能体验。