孔孟之乡网讯 为进一步加强旅游管理，切实履行工作职责，营造良好的旅游市场发展环境，今年以来，济宁市汶上县文物旅游局重点围绕“安全、秩序、文明、效益”四条主线，在全县范围内深入开展了安全隐患排查、市场综合治理和文明旅游引导以及企业转型升级等工作，切实维护游客自身权益，增强企业发展动力，确保旅游市场秩序和谐稳定、长治久安。
一是开展旅游安全专项检查。强化红线意识和底线思维，按照“管行业必须管安全”、“管生产经营必须管安全”的要求，提高安全意识，加强安全监管，抓好安全落实。1月13日，组织召开旅游系统安全培训工作会议，下发《汶上县冬季旅游安全专项整治行动实施方案》、《宝相寺春节假日旅游安全工作实施方案》，邀请山东科技大学黄玉果副教授等开展旅游安全知识以及心肺复苏和消防器材使用示范。春节、文化节期间，多次配合安监、公安、消防、行政执法等部门，深入全县旅游景区、星级饭店、旅行社（营业部）等经营场所，重点检查消防器材、配电设施、应急通道管理和车辆租赁使用情况。按照年度安全工作任务，与相关旅游企业签订安全责任承诺书，要求落实安全保障措施，制定安全应急预案，掌握安全事故报告程序，有效预防和处置旅游安全事故发生。
二是加大旅游市场秩序整治。认真贯彻法律法规、行业标准，以标准化、规范化经营为抓手，以人性化、细微化服务为重点，全面提升旅游服务质量水平。组织开展宝相寺等A级景区和联民大酒店等星级饭店年度复核工作，配合搞好全市旅游满意度调查工作，不断提升发展水平，努力保持品牌荣誉。成立旅游市场综合整治工作领导小组，明确部门工作职责，定期开展执法检查，严肃查处旅行社合同签订不规范、零负团费、超范围经营、强迫旅游消费和虚假宣传等行为。梳理规范旅游行政执法责任清单，健全旅游市场准入和退出机制，注册备案济宁运河国际等营业部，有序推动宝相缘饭店退出旅游市场。
三是加强文明旅游规范引导。认真落实文明旅游主体责任，通过组织开展践行“好客山东·德润齐鲁”活动，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝等行动，积极创造文明旅游浓厚环境。下发《关于深入推进文明旅游工作的实施意见》，印制文明旅游手册，安装文明创建标语，营造浓厚活动氛围。指导宝相寺景区、莲花湖湿地在游客服务中心、检票口等处悬挂标语、张贴标识，布置文明监督岗，巡查制止不文明行为；联民大酒店和佛都旅行社等星级饭店和旅行社（营业部）全面公开服务程序，设置投诉电话和意见簿，积极做好游客行前、行中和行后教育。组织旅游企业签署《文明旅游素质承诺书》，策划“文明旅游 我来承诺”微信宣传，不断提升公民文明旅游素质，持续巩固文明城市创建成果。
四是探索旅游企业转型发展。围绕完善旅游产业要素，拉长旅游产业链条，加大旅游企业调研和扶持力度，不断增强企业发展动力和活力。按照省市统一安排，认真开展旅游人力资源调查和季报数据填报工作，研究分析旅游企业发展趋势。鼓励优质旅游企业参加全省O2O泰山会盟，探索线上线下多元互动合作方式和发展模式。积极申报2013、2014年度全市旅游资金奖励，引导旅游企业加大旅游地接、开发新的线路、争创旅游品牌、自主研发纪念品等。
About the Author
