孔孟之乡网讯 6月10日至12日，济宁市2015年第一次导游员资格考试现场考试（面试）进行，全市共有228名考生参加。据悉，截至目前，孔孟之乡济宁市共有导游员3258名，其中高级导游员3名，中级导游员113名，初级导游员3142名，在2014年年审工作中，全市共有1962人通过年审。
自2013年开始，山东省导游员资格考试进行了较大改革，考试、报名、缴费等全线实行了网络电子化，并实行一年两次的考试制度。济宁市强抓改革机遇，从解决导游队伍存在的突出问题入手，积极探索旅游教育培训工作新思路和新方法，以“文化济宁金牌导游”培养选拔为重点，推进导游队伍建设和导游技能升级，积极组织开展技能大赛、岗位练兵等活动，建立健全规范化的导游员职业准入和退出机制，强化旅游教育培训工作，努力建立起一支高素质的旅游人才队伍，全面提高全市旅游服务水平。
改革后考试更加严格
“从近几年的导游员资格考试改革情况来看，每年都有所变化，且形式更加严谨，中间的考试流程、工作环节也在不断简化。”济宁市旅游局咨询培训中心主任岳庆芝表示，在笔试部分，去年虽然是提交后立马生成分数，但是直接上传到网路，不向考生现场显示成绩，今年则是在提交试卷后立即显示分数，考生能在现场第一时间知道自己的笔试成绩。现场考试部分也在去年改为视频讲解的基础上，新增加了全程录像，省旅游局可随时调取录像查看考试现场场景。
考试成绩上传后无法更改；欢迎词，省情，5A、4A级景区视频讲解，以及全程录像，所有的改革都将考试指向了更加严格、公平、公正、规范的方向。
据岳庆芝介绍，笔试成绩是按照由高到低的顺序排列，前30%的考生则为合格，因为考生的学历、身份、年龄等不同，每年的考试成绩也不同；面试成绩为60分及格，考生需两者均达到合格分数线以上，才能拿到资格证书。
据考场工作人员介绍，考生可现场等待笔试成绩公布，或者是在山东导游网的官方微信（sdguide）查询自己的成绩。“只要分数上传到网路，考生即可第一时间查询到自己的成绩。”
此外，笔者在今年的山东省全国导游资格现场考试考官评分表（中文）发现，考试评分内容也有所调整，更趋于合理化、简单化。
“考生与改革同进步”
来自济宁学院英语专业大二的考生刘春燕告诉笔者，她之前有过导游带团的经验，特别喜欢这个行业，加上自己是学英语专业的，在这方面也有一定的优势。“我自己的目标是考入山东省博物馆当讲解员，希望自己能如愿以偿。”刘春燕笑着说。
“我今年是第二次参加考试，总结上一次失败的经验、教训，今年着重在讲解和知识问答上下了功夫，感觉自己也在进步，心态、应变能力也比上一次好的多。”来自济宁职业技术学院大二学生焦丹丹告诉笔者。
“作为每年监考的主考官，学生的成长与进步也是历历在目，看到他们就好像看到了旅游人才发展建设的希望。”岳庆芝说，考生一年比一年优秀，学历层次也在不断提高，从考生现场发挥来看，今年的考生心理素质是比较高的，无论是心态、仪容仪表、站姿还是讲解语速等方面都有所提高，从备考情况来，也要比往年好，欢迎词、省情、景区讲解等都比较顺畅，可以说，考生是与考试改革同进步的。
建设高标准导游服务队伍
据悉，近年来，该市根据《导游人员管理实施办法》要求，组织开展全市旅游从业人员教育培训工作，实行“名导进课堂”、“名导带徒”、“景点实训”等培训方式，对旅游从业人员进行全方位、多角度培训。“两年来，我市共举办各类培训班十多期，直接培训人数达5000多人次，为提升旅游产业质量和建设旅游经济强市提供坚实的智力支持和人才保障。”岳庆芝表示。
2013年，该市又启动了“文化济宁金牌导游”评选工作，经过层层推选，最终从全市2000多名导游中评选出35名“文化济宁金牌导游”。据岳庆芝介绍，与以往评选活动相比，金牌导游的评选层次、要求尚属最高，且每两年评选一次，目的就是希望通过金牌导游团队来打造全市旅游金牌团队。
“导游是城市形象的窗口，导游的一言一行，更是个人形象和城市文明的代表。”岳庆芝表示，今后一时期，该市将进一步加强导游人才管理建设，全面提升导游人员素质和服务质量，适应旅游发展新常态，不断打造高素质旅游人才队伍。
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