孔孟之乡网消息 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，以信息化技术带动旅游业发展。所谓智慧旅游，是指通过利用新一代信息与通信技术，为游客提供个性化服务，让旅游更加方便快捷、更加舒适灵活。毫无疑问，智慧化旅游的发展将使旅游业发生天翻地覆的变化，智慧旅游亦会拉动旅游业的新一轮增长。济宁市在智慧旅游建设方面走在了全省的前列，全面提高了旅游信息化工作水平，全方位打响了“文化济宁”旅游品牌。
2013年，济宁市将“智慧旅游”工作作为旅游业的重要突破口大力推进，近日，市旅游局与市国土资源局合作并委托北京三正科技有限公司开发建设的济宁智慧旅游信息平台正式上线，“智慧旅游”从一个全新的概念转变成可感可触的新体验。目前，济宁市旅游局负责人就济宁市智慧旅游建设工作接受了记者的专访。
记者：济宁市智慧旅游信息平台切合了2014年中国智慧旅游年的主题，请您介绍一下这个平台的建设背景有哪些？
济宁市旅游局负责人：科技是旅游的支撑，信息化与旅游业的融合，是现代旅游产业发展的必然趋势。目前济宁市旅游业正处在转型升级的关键时期，以智慧旅游为代表的信息化已成为旅游业转变发展方式、提升发展质量的核心要素。
首先，建设济宁智慧旅游信息平台是适应现代旅游产业发展的需要。随着信息技术、车联网、物联网、移动互联网的发展和网络媒体的兴盛，旅游业开始由信息化向智能化转型，智慧旅游成为旅游与科技的创新结合。《国务院关于加快发展旅游业的意见》 中明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。国家旅游局将2014年旅游宣传主题确定为“美丽中国之旅———2014智慧旅游年”。省政府《关于提升旅游业综合竞争力加快建成旅游强省的意见》中提出，省和重点旅游城市要加强旅游综合信息平台建设，强化信息发布、指挥调度和风险管控。市委、市政府《关于推进旅游业跨越发展加快旅游强市建设的意见》要求提高旅游信息化水平，实施“数字旅游”工程，加快建设全市智慧旅游系统，为游客营造便捷自助游环境；市委、市政府《推进旅游业跨越发展加快旅游强市建设三年行动计划（2014—2016年）》中提出，要开通运营济宁“智慧旅游”网络系统，建成完备的综合旅游数据中心。2013年12月31日，济宁市入选国家首批信息消费试点市，旅游业被列入信息消费试点工作十大领域新应用工程。以智慧旅游为契机，充分整合全市旅游资源，提高旅游目的地的整体竞争力，已成为“十二五”时期济宁市旅游业发展的关键。
其次，建设济宁智慧旅游信息平台是提升旅游市场竞争力的需要。当前我国网民总数已达6.04亿，手机网民达到4.64亿，旅游市场呈现出“消费主体大众化、出游方式散客化、消费需求个性化和市场营销网络化”的新态势，很多省市都先行展开了智慧旅游建设，并取得一定的成果。江苏镇江市成立“国家智慧旅游服务中心”，启动11大项21小项智慧旅游试点建设。北京市编制了《北京智慧旅游行动计划纲要》和“智慧景区”、“智慧饭店”、“智慧旅行社”、“智慧旅游乡村”四个业态建设规范。三亚市启动并完成《三亚市智慧旅游建设规划》的编制工作。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须大力实施信息化带动战略，以智慧旅游项目建设为契机，增加旅游产业的科技含量，提升济宁市旅游业核心竞争力。
第三，建设济宁智慧旅游信息平台是推动旅游产业优化升级的需要。近年来，济宁市旅游信息化建设与全市旅游业发展的要求相比，还存在着一些差距和不足，特别是旅游企业信息化应用程度低，电子商务发展落后。随着以云计算、物联网、高速通信网络等为代表的新一代信息技术的发展，信息化将从网络普及和简单信息传递向数据深度挖掘与信息综合应用方向转变。济宁市开展智慧旅游建设，能有效解决旅游企业网站信息源散、吸引力弱、影响力小的困境，推动旅游业优化升级。
在这些背景下，2013年，济宁市旅游局与市国土资源局合作，委托北京三正科技有限公司开发建设，正式启动了济宁智慧旅游信息平台建设工作。经过技术研发、平台构建、信息采集和整合、内部测试等环节，济宁智慧旅游信息平台建设工作全部结束，并正式上线，提前完成了市委、市政府三年行动计划要求的任务。
记者：刚才您提到，目前国内也有一些城市展开了智慧旅游工作，请您介绍一下济宁智慧旅游信息平台有哪些特点？
济宁市旅游局负责人：济宁智慧旅游信息平台的核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务，经过一段时间的努力，已经整合完成济宁各县市区的旅游资源，并面向全球用户提供在线推广、在线预定、在线定制、在线支付、在线评论等服务。智慧济宁APP同时向游客提供精确的位置服务和导航、语音解说服务等旅游热点服务功能。到目前为止，济宁智慧旅游系统已经形成了“3网+2APP+2微信公众服务平台+2微博官方账号”的多位一体化服务推广网络体系，即一个济宁智慧旅游网、一个济宁旅游政务网、一个济宁旅游资讯网、智慧济宁APP安卓和ios苹果两个版本移动互联网客户端、一个济宁市旅游局微信公众账号订阅号、一个济宁微旅游微信公众账号服务号和新浪、腾讯两个济宁旅游局官方微博。
济宁智慧旅游网涵盖旅游景点、济宁文化、济宁线路、酒店预订、旅游定制、济宁地图、济宁攻略、旅游资讯、济宁特产等板块，覆盖全市的50幅360全景让游客足不出户便能身临其境般“体验”济宁市各个景区景点的精华。酒店板块全部实现在线预订功能，折扣价格低于携程等第三方合作营销平台。景区板块入驻景区23个，4A级景区全部进入网页展示区。旅行社频道已完善3A级以上旅行社展示页面。“济宁特产”实现了孔子中英文对照《论语》 等旅游商品的在线购买功能。“济宁线路”策划设计了孔子故里修学体验等24条线路并实现预订功能。“济宁攻略”为游客提供梁山好汉行、佛都汶上、微山湖美景等多条旅游指南。“济宁地图”嵌入了基于三维地图空间位置技术的天地图·济宁数字旅游地理信息服务系统，为游客到济宁旅游提供方便、快捷的地理信息综合服务。现在游客可以去安卓商店和苹果商店下载“智慧济宁”APP，体验搜索导航、虚拟旅游、预订支付等服务。无论是采用的技术还是完善的功能，济宁智慧旅游建设已经走在全国的前列，在智慧服务领域，济宁已经成为全省智慧旅游的市场标杆。在2013年11月23日举行的第六届中国(温州)网络旅游节国内智慧旅游体验展上，许多专家纷纷表示这套智慧旅游服务体系已经成功解决了智慧旅游落地难的问题，推进了科技和旅游业的融合发展。
记者：请您谈一下济宁智慧旅游信息平台运营后有什么意义？
济宁市旅游局负责人：目前上线的济宁智慧旅游信息平台是济宁市智慧旅游项目的一期工程，这种创新的旅游电子商务模式，发挥了政府依托旅游信息系统平台在旅游企业商家和客户之间的桥梁作用，为旅游企业和旅游者提供双向互动式服务。平台不仅为星级酒店、A级景区、A 级旅行社等入驻旅游企业搭建了新型营销渠道，还能让市民和游客通过视频、智能手机、网络、触摸屏等多媒体平台第一时间获得济宁旅游资讯、游玩推荐、优惠预订、线路指引等个性化定制服务，顺应了旅游市场“大众化、散客化”的趋势。这一模式探索了全市现代旅游业宣传营销和行业管理的新形式，将超过传统宣传营销模式的水平和效果，引领济宁旅游进入“触摸时代”、“定制时代”和“互动时代”。
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