孔孟之乡网消息 济宁市旅游局在“机关整治庸懒散、窗口整治低乱差、企业改变散弱小”三项教育活动中，把突出实践特色、真诚倾听民声作为中心环节，制定对基层单位、窗口人员评定等次的实施办法，广泛收集基层单位和群众、服务对象反映的问题，真正让全市旅游系统广大干部职工在思想上作风上“照镜子、正衣冠”，让群众感受到旅游部门改进作风、提升素质带来的实惠，凝聚起推动旅游业发展的强大动力。
突出特色，增强三项教育活动的针对性。围绕深入贯彻全市旅游业发展大会精神、打造济宁旅游升级版，从旅游业现实发展存在的主要问题入手，开展机关整治庸懒散活动，重点解决标准境界低，工作效率低，缺乏主动性、创新性，落实任务不力等问题；开展基层窗口治理低乱差活动，在直接联系服务群众和游客的各级旅游行政管理机构、旅游企业、旅游从业者等基层窗口单位中开展学理论、树标杆、承诺践诺活动，群众评议、窗口互评、领导点评活动，评先进、树典型、立品牌活动三项主题活动；开展旅游企业改变散弱小活动，组织有经营性质的旅游企业单位学政策学法律，积极开展银企合作对接，深化企业扩大对外合作交流。
突出实效，增强三项教育活动的导向性。制定了《全市旅游系统“三项教育活动”对县市区旅游局评定等次的实施办法》，从机关、基层单位、企业三个层面实行分类评定。评定依据包括召开专门会议，对本县市区旅游系统三项教育活动进行动员安排的情况；制定本县市区局机关自身教育活动方案的情况；对本县市区旅游系统三类基层单位等次评定的情况；收集提供各基层单位《对窗口人员服务质量等次评定表》的情况四项。全市旅游基层单位分为A级景区、星级饭店、旅行社三类共236家。所有基层单位按照评定原则按照30%、50%、20%的比例，评定服务质量“好”、“较好”、“一般（或差）”，全部窗口人员都要纳入评佳评差。《实施办法》为全面摸清旅游基层单位底子，定准“坐标”，找准“软肋”，科学评定等次提供了抓手。
征集民意，增强三项教育活动的广泛性。一是面向党政机关领导干部征求意见。济宁市旅游局印制了4000份《“三项教育活动”征求意见表》以公文交换站和邮寄的形式投递到市县两级党政机关领导干部，广泛征求意见和建议。征求意见表包含对市旅游局机关工作作风以及景区、星级饭店、旅行社和导游人员等旅游服务窗口旅游企业是否满意，还可以列举市民印象中好的和差的旅游典型，并且对济宁市旅游业发展提出意见和建议。二是面向广大游客和群众征求意见。市旅游局在中国济宁门户网站意见建议栏和济宁旅游政务网开辟了三项教育活动征求意见专栏，广泛收集游客群众的意见。三是走上街头面对面征求意见。市旅游局工作人员分组赴百花公园、新世纪广场、水务大厦门口，向市民发放“三项教育活动”征求意见表和部门景区的优惠门票，邀市民进景区，借此查找旅游系统存在的问题和不足。通过公开征集意见、社会评议、自我评议等多种形式进行查找问题,并分析原因,为下步制定相应整改措施打基础。
济宁市旅游局力争通过三项教育活动，使机关干部工作作风进一步转变、纪律观念进一步增强、精神面貌进一步改观、工作效率进一步提高。窗口单位提升工作能力，增强服务意识，规范市场管理，规范服务流程，建成服务游客的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口。旅游企业发展壮大，能够成长为推动旅游业发展的中坚力量。
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