孔孟之乡网消息 为深入贯彻曲阜市委十三届二次全体会议精神，加快建设“彬彬有礼道德城市”，在全系统开展彬彬有礼道德教育，树立“礼待宾朋，德传四方”的旅游行业文明礼仪新风尚。1月8日上午，曲阜市旅游局在游客服务中心演艺厅举办了服务礼仪专题培训活动。来自全市A级景区、星级饭店、旅行社和旅游电瓶车公司等16家旅游企业的300余名一线从业人员参加了培训。
本次培训邀请了曲阜市彬彬有礼培训学校的专业礼仪讲师何春凤老师授课，向参会人员系统讲解了仪容、仪表、仪态等旅游服务规范，并现场邀请三组20余人上台进行了现场指导、示范，改变了单纯说教、学习肤浅的弊端，互动活动使参训人员形象、直观地了解了正确的接待服务礼仪，不仅活跃了课堂气氛，也使参训人员对培训内容印象更加深刻。
曲阜市旅游局为深入贯彻市委、市政府《关于打造“彬彬有礼”道德城市的意见》和全市打造“彬彬有礼道德城市”动员大会精神，进一步提升旅游行业整体素质和服务水平，在全市旅游行业启动开展了“彬彬有礼”教育主题活动，向各旅游企业印发了《2013年度全市旅游行业建设 “彬彬有礼道德城市”主题活动实施方案》。2013年，曲阜市旅游局将以旅游行业“彬彬有礼优质服务年”活动为抓手，组织编写教材，开办彬彬有礼课堂，强化服务礼仪、传统文化和曲阜市情、经济社会发展现状等教育培训。分类分批培养专家型、商务型、政务型金牌导游队伍，重点培养外语、双语导游人才。建立不定时的抽查机制，变一般化培训为动态考核，践行“天天一线”工作法，在景区随机抽查导带团导游业务知识，建立员工业绩档案，评定等级，落实奖惩。细化行业岗位服务标准，制定《旅游行业彬彬有礼百分制考核办法》，评选“彬彬有礼”示范企业、明星员工，倡树先进典型。争取通过全系统共同努力，全面提升曲阜旅游服务品质，树立良好的旅游职业风尚和行业口碑，为推进全域旅游建设，突破曲阜旅游经济做出积极贡献。
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