昨天,沈阳市旅游局发布一季度旅游投诉情况通报,沈阳市共受理旅行社投诉5起,均为国际社投诉。投诉问题主要集中在增加购物、导游服务不尽责、地接社超负荷接团等方面。按投诉发生地分,出境主要集中在巴厘岛、泰新马和中国台湾地区;国内主要集中在武夷山。
五一小长假即将到来,沈阳市旅游质量监督管理所特别提示,游客在节日选择出游时,一定要选择有资质的旅行社,签订正规的旅游合同,尽量避开旅游高峰的热点城市,以免给出游带来不便。
为进一步规范旅游市场,前不久,沈阳市还出台了旅行社经营行为十不准,包括不准旅行社服务网点超出核定的经营范围,独立以代办个人签证等名义,经营其他旅游中介服务。由出境游组团社设立的服务网点,在接受出境游旅游者报名后,旅游者的护照、签证等事宜应由设立社统一办理。不得私自经营代办个人旅游签证服务等业务。旅行社服务网点不得以本服务网点的名义,独立刊登旅游对外招徕广告或印发宣传资料等。旅客出游时可以监督旅游社,违规者将依据《旅行社条例》予以处罚。