孔孟之乡网消息 11月18日，济宁东方儒家酒店集团就贯彻落实省旅游局“好客山东与好客服务”精神要求，提升集团整体服务水平召开了“好客服务”启动动员大会。
会议要求，东方儒家酒店集团各旗舰店要提高认识，加强组织领导，认真学习并应用《好客山东旅游服务标准》、大力弘扬“好客”文化、营造“好客”服务氛围，推行“好客”服务礼仪，落实“好客”服务规范，全面促进酒店服务水平的提升，为2012年全年服务主题活动的实施做好铺垫；要将“好客服务”作为明年服务主题活动的主题词，做好与“金钥匙服务”、“黄金管家服务”和“东方儒家御式服务”的结合，优化细化服务标准，创新服务理念，在原有的基础上，进一步诠释“热情”与“精细”，并在具体的服务工作中加以体现，一定要让所有下塌的宾客体验山东酒店特有的“好客服务”，同时集团总部要做好引导和监督检查工作，以确保各项工作的展开并取得成效；要走出去请进来，认真学习海景模式、舜和经验和天目湖酒店的管理办法，外聘专家出谋划策，充分利用旅游业转型时期的各种优势，结合实际情况，认真谋划集团发展之路，不断提升专业化管理的能力和水平，在集团现有资源和条件的基础上提炼整合东方儒家品牌。
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