“三孔”景区获得“山东省服务名牌”称号

孔孟之乡网消息近日，曲阜“三孔”景区经过申报、答辩和评审，顺利被山东省名牌战略推进委员会、山东省质量技术监督局和山东省质量评价协会联合授予“山东省服务名牌”称号，有效期至2013年12月。

为进一步繁荣发展服务业，转变发展方式，优化产业结构，依据《山东省服务名牌评价管理办法（试行）》（鲁质监质发[2004]174 号）的有关规定，省名推委办公室会同有关部门、社会团体继续组织开展了2010年山东省服务名牌的评价工作。整个工作共分为企业自愿申请、各市初审、各有关行业专家组评审、用户满意度调查、企业答辩、现场暗访和公示等环节。我局“三孔”景区作为复评服务项目，以“走近孔子传承文明”为服务品牌主题，以“旅游接待服务”为服务项目，参加了此次山东省服务名牌的申报、答辩工作，并顺利通过评审，被授予“山东省服务名牌”称号。品牌是单位理念的浓缩和形象的集中体现，是市场竞争的核心。在服务业领域中大力推进实施名牌战略，创建服务名牌，对于增强服务业的品牌意识，提高服务业的标准化、规范化管理和服务业整体水平，具有十分重要的意义。近年来，“三孔”景区大力实施品牌战略，着力加强制度化建设和品牌化管理，坚持“以人为本，游客至上”的服务方针和“游客永远是对的”服务理念，不断强化工作人员素质，改善景区环境，完善服务设施，规范服务标准，提高景区旅游接待服务水平，游客接待逐年增加。2010年，三孔景区共接待游客385万人次，实现门票销售收入1.66亿元，同期分别增长12.02%和10.53%，为推动曲阜经济社会又好又快发展做出了积极贡献。