孔孟之乡网消息 “让游客把问题反馈给我们，让游客自己确保旅游质量，这样对旅游行业的净化能起到根本的作用！”济宁市旅游质量监查大队的一位负责人这样告诉记者。今年贺年会开始后，全省将全部展开 “千名眼线、卧底团队、暗访质量”活动，并通过媒体在2010年至2011年期间，在全省范围内公开招聘一千名游客作为“眼线”卧底旅游团队，对旅行社的服务质量进行全程监督。
千名“眼线”全程监督旅游质量
据了解，“千名眼线、卧底团队、暗访质量”活动是由山东省旅游监察总队组织协调，我市市县两级旅游管理部门具体实施。整个活动以2011年贺年会，包括元旦、春节、正月十五在内，以及“五一”、“十一”两大黄金周为三个重要节点，通过媒体在全省范围内公开招聘一千名游客作为“眼线”卧底旅游团队，对旅行社的服务质量进行全程监督。
“眼线”反馈问题经查实将依法追究
本次活动采取自愿报名，各县市区旅游局接受旅游者报名，并对“眼线”资格进行审核。“眼线”将以随团暗访的形式不公开其身份，行程中不干预团队活动，旅游行程结束后 “眼线”向旅游管理部门反馈旅游过程中旅游企业或从业人员存在的问题。省旅游监察总队将会同各市旅游局汇总“眼线”反馈的情况，对“眼线”反馈的问题，经查实将依法进行处理，并通过新闻媒体曝光。
据介绍，凡是参加旅行社组织的出境旅游、国内旅游(以省内旅游为主)，已交清团款并与旅行社签定旅游合同的游客；关心旅游事业,有较强的维权意识,能真实反映旅游企业和旅游从业人员服务问题的社会人士（或社会监督员）；自愿义务参加该项活动的自由人都可以报名参加本次活动。贺年会期间的报名时间分为两批，第一批为元旦期间，时间从12月15日至1月10日；第二批为春节期间，时间为2011年1月10日至1月25日；其他两节点的报名时间为“五一”期间是从2011年4月15日至4月30日；“十一”期间是从2011年9月15日至9月30日。
眼线提供情况真实将被奖励
同时，全省各地旅游局将在活动期间按照分配的名额聘请“眼线”，每节点活动结束后，各县市区旅游局将 “眼线”姓名、身份证号码、联系方式、反馈的问题报市旅游监察大队，经市旅游监察大队汇总后上报省旅游监察总队,省旅游监察总队将给予书面反馈情况的游客相应奖励。
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