孔孟之乡讯 为进一步完善旅游服务质量监督机制，全面客观监督旅游经营者、旅游从业者的行为及旅游部门的工作，促进兖州旅游业持续健康发展,济宁市兖州区文物旅游局在全区范围内选聘了首批旅游服务质量社会监督员。4月19日上午,兖州区首批旅游服务质量社会监督员聘任仪式在兴隆文化园景区举行。兖州区政府副区长王仁娜出席并为社会监督员代表颁发证书，41位社会监督员和部分旅游企业负责人参加。
王仁娜在讲话中指出，设立“旅游服务质量社会监督员”既是贯彻落实国家、省、市旅游发展战略的一项创新性工作，也是顺应“大众旅游时代”形势、“规范旅游市场秩序”要求的主动作为。既是全面依法兴旅、依法治旅、强化旅游市场监督、预防和整治旅游市场乱象、倡导文明旅游的需要，也是提高游客满意度、让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心的重要举措。
她要求旅游服务质量社会监督员要主动学习熟知《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律法规知识，不断提高监督能力和水平。要当好旅游企业、游客和旅游主管部门的代表，主动作为、积极履职，为加强旅游市场监管想办法，为旅游业的改革发展出主意，对发现的问题要坚持原则，做到敢于监督、善于监督，切实为广大游客营造更优质的旅游出行环境，不断提高游客满意度。
聘请旅游服务质量监督员，充分表明了旅游部门自我加压、主动接受社会监督的诚意，显示了旅游部门狠抓旅游服务质量的决心和信心。兖州区文物旅游局将虚心听取意见建议，做到“件件有回音，事事有着落”，切实解决好监督员提出的问题，进一步促进全区旅游业持续健康发展。
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