孔孟之乡网讯 5月2日19时33分，曲阜市工商局马上就办工作人员仅用不到20分钟时间就成功调解一起游客住宿纠纷，维护了游客权益，彰显了孔子故里曲阜高效的办事体系。
5月2日下午，枣庄的李先生入住曲阜城区某旅社，19时左右退房时以房间不卫生、有小虫子为由要求旅社免收费用，旅社不同意，双方发生争执。李先生拨打4412345马上就办一线通请求处理。马上就办一线通工作人员联系到曲阜市工商局马上就办工作人员，工作人员立即与旅社负责人进行联系，最终旅社负责人同意全额退款。19时46分，李先生拿到178元退房款，前后不到20分钟。游客李先生对曲阜政府部门高效便捷的办事体系和全力为游客服务的理念大加赞赏。
节日期间，为优化旅游秩序，维护游客权益，曲阜市提前向曲阜市假日旅游协调领导小组各成员单位、各旅游企业下发了《关于做好2015年五一假日旅游工作的通知》，汇总编排了假日办值班表。各单位按照分工，坚守岗位、恪尽职守，加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序，圆满完成了假日工作。
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