孔孟之乡网讯 为创建文明和谐的旅游环境，展示孔子故里良好城市形象，曲阜市旅游局在全行业大力开展文明旅游创建活动，全力营造文明旅游良好氛围。
一是签订承诺书。组织A级旅游景区等旅游企业全部签订了《济宁市旅游行业提升文明旅游素质承诺书》，一致承诺遵守公共秩序，争做文明市民；依法诚信经营，创建示范单位；营造环境氛围，倡导文明旅游，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的传播者。
二是开展宣传活动。组织人员带着文明旅游宣传材料走进三孔景区，向游客发放《中国公民国内旅游文明行为公约》《曲阜市旅游行业诚信公约》《诚信经营倡议书》，号召广大游客朋友，倡树文明旅游新风，摒弃不文明行为。
三是开展“美德游客”评选。继续通过开展“美德游客”评选活动，通过导游记录、游客拍摄等多种方式发现游客游览中的文明行为，及时给予表彰奖励。定期在这些美德游客中评选出事迹更突出的“美德游客标兵”，邀请其和家人再来一次免费的“道德之旅”。
四是加强旅游诚信体系建设。按照曲阜旅游诚信体系建设实施方案要求，向旅游企业印发诚信旅行社评定标准、诚信导游员评定标准、星级酒店考核标准，建立包括服务质量、旅游安全、投诉处理、宾客满意度抽查等内容的评定体系，并将诚信旅游服务纳入企业年终考核。监督酒店诚信经营、规范旅游组团秩序、推行导游诚信卡，不断优化旅游行业经营和服务环境，规范行业管理和旅游市场秩序，维护游客合法权益，推动公民文明旅游素质提升，使文明旅游理念深入人心。
一是签订承诺书。组织A级旅游景区等旅游企业全部签订了《济宁市旅游行业提升文明旅游素质承诺书》，一致承诺遵守公共秩序，争做文明市民；依法诚信经营，创建示范单位；营造环境氛围，倡导文明旅游，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的传播者。
二是开展宣传活动。组织人员带着文明旅游宣传材料走进三孔景区，向游客发放《中国公民国内旅游文明行为公约》《曲阜市旅游行业诚信公约》《诚信经营倡议书》，号召广大游客朋友，倡树文明旅游新风，摒弃不文明行为。
三是开展“美德游客”评选。继续通过开展“美德游客”评选活动，通过导游记录、游客拍摄等多种方式发现游客游览中的文明行为，及时给予表彰奖励。定期在这些美德游客中评选出事迹更突出的“美德游客标兵”，邀请其和家人再来一次免费的“道德之旅”。
四是加强旅游诚信体系建设。按照曲阜旅游诚信体系建设实施方案要求，向旅游企业印发诚信旅行社评定标准、诚信导游员评定标准、星级酒店考核标准，建立包括服务质量、旅游安全、投诉处理、宾客满意度抽查等内容的评定体系，并将诚信旅游服务纳入企业年终考核。监督酒店诚信经营、规范旅游组团秩序、推行导游诚信卡，不断优化旅游行业经营和服务环境，规范行业管理和旅游市场秩序，维护游客合法权益，推动公民文明旅游素质提升，使文明旅游理念深入人心。
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