孔孟之乡网讯 为贯彻落实邹城市“文化突围”战略,打造孟子故里旅游圣地新形象,更好服务游客,邹城市文物局全面提高景区讲解员综合素质。适逢冬季讲解员培训的黄金时期,两孟景区讲解组开展了形式多样的学习活动,全体讲解员忙“充电”,掀起了“比、学、赶、帮”的学习热潮。
一是在讲解员中建立“读书时间”,每天抽出固定时间学习《孟子》。通过朗读和抄写《孟子》等方式,加强对儒家思想的理解,努力成长为“学者型”“专家型”的讲解员。
二是碑刻学习。在学习例会上将两孟景区碑林的学习任务明确到个人,大家相互学习、讨论、讲解。通过碑刻切入讲述碑刻背后的故事以及碑刻中反映的孟家家世、孟子思想,从而加深对孟子的了解和认知。
三是实地参观。走访兄弟单位听取资深讲解员现场示范讲解,取他之长,补己之短。两孟游客服务中心先后组织讲解员到曲阜三孔参观,听取优秀讲解员的讲解,学习揣摩讲解手段和讲解技巧。回来后,讲解员们结合本岗位工作实际,在学习例会上展开讨论,畅谈了考察学习体会以及今后工作中如何吸收优秀景区的工作经验,提高工作质量、提升服务水平。
讲解员不是照本宣科的传话者,更不是陪同游客参观的随行者,如何在讲解中激发游客的兴趣,让他们自然而然地融入到景区文化中来,既而更好的服务观众、普及儒家文化知识,让更多人了解孟子、走近两孟,是两孟景区讲解组一直努力的目标。相信通过这次“充电”,大家都能够学习到实实在在的业务知识和服务技能,进一步提升了服务意识和服务接待水平。
两孟景区讲解组一直以来实行讲解员例会学习制度,每两星期定期召开全体讲解员坐谈会,反馈工作情况,相互交流工作过程中的心得和经验。