孔孟之乡网消息 为确保“十一黄金周”安全有序，济宁市微山县旅游局在九月初就明确了在节日期间抓好安全生产，优化旅游环境，搞好宣传营销的工作目标，制定了《黄金周工作方案》，并以文件形式下发到各景区、旅游企业，目前各项工作正稳步推进。
抓好安全生产，确保节日期间不出现事故。严格执行国家及省市县关于安全生产的法律法规，大力加强对景区、旅行社、乡村旅游点等涉旅企业的安全管理。成立了由局长胡勤贵任组长的“十一黄金周”安全生产领导小组，制定了《2014年十一期间值班表》，节日期间每天至少由二名副科级干部带队深入景区、旅行社做好安全巡查工作，严防死守，确保不发生安全事故。建立了《节假日旅游安全事故应急处理预案》，对旅游安全人员进行专门培训，组织了应急演练，一旦事故发生可做到及时介入、有效应对，将安全损失降至最低。组织开展了多部门联合执法行动，对涉旅企业安全责任制的落实情况，安全法律法规、标准规程执行情况，隐患排查整改情况，应急管理情况，安全基础工作及教育培训情况进行检查，确保各项安全措施落实到位。加强旅行社专项整顿，重点检查了企业机构建设、证照上墙及质保金增存、旅游合同签订和是否与正规车船公司合作、车辆是否带故障运营等内容，规范旅行社经营行为。
统筹旅游资源，强推线路产品的宣传营销。统筹配置旅游要素，依托秀丽的自然生态景观、深厚的运河文化和农业生态园、观光渔业基地，设计推出微山湖一日游、双人二日游、乡村风情游、运河文化游等旅游线路，满足游客参与体验乡村生活的旅游需求。加大设计旅游宣传资料，印刷了《旅游线路宣传册》、《微山湖导游词》、《微山湖文化漫谈》、《微山旅游服务手册》等系列资料，配发到景区、旅游行社及各类服务点，免费发放，为游客提供旅游指导。强力推进智慧营销，建立线上线下全方位宣传促销体系，通过微博促销、手机营销、官方网站等新媒体，为游客提供景点信息、酒店信息、节庆活动信息。组织景区推出湿地骑行、游湖观鸟、苇荡探密、品尝渔家宴等活动，结合渔家婚礼表演、民间艺术表演和鱼鹰捕鱼表演，丰富游客旅游体验。指导生态农业园、渔业基地开展乡村采摘游、开心农场种植、参观葡萄酒生产、学习酵素加工、渔村休闲、撒网垂钓等参与性强的项目，不断提高乡村旅游产品的影响力。
提升旅游服务，做好旅游监察和咨询工作。建立景区巡查员制度、部门联动工作机制，加强对旅游经营者、旅游企业经营行为的监管，对服务质量不规范、欺客宰客、制假售假等违法、违规行为，进行严厉打击。向社会聘请10名义务监督员和15名义工组织成员，协助监督旅游市场，义务在景区拥挤处疏导游客，为游客提供服务。规范导游服务行为，严厉查处导游员与购物点相互串通，诱导胁迫购物消费，不文明讲解、私拿回扣等行为。严厉打击旅行社强迫购物、误导游客消费以及与不正规旅游车船公司签订非法协议等行为，创造公平合理、诚实守信、热情文明、依法经营的服务环境。开通旅游投诉电话，24小时受理投诉，维护游客的正当旅游权益。通过旅游咨询电话，为游客提供“5+2、白+黑”服务，提供旅游要素信息，为自驾游自助游提供助力服务。微山岛旅游度假区成立了餐饮协会，菜品实行统一价格，形成了旅游行业自我约束、自我管理的有效机制。
指导景区经营，加快提升景区旅游环境。充分发挥旅游部门职能作用，加强业务指导，为景区经营管理找思路想办法，提高了企业效益，激发了景区提升旅游环境、改善旅游服务的经营热情。先后为微山湖国家湿地公园封闭运营和微山岛景区实行一票通提供帮助，湿地公园运营三个月以来，包括门票和餐饮娱乐业在内的景区日均收入达1万元左右，开园3个多月入账就超过110万元，微山岛景区实行一票通后，仅一个月就取得400多万元的收入。在经济效益的推动下，景区发展旅游业的热情高涨，从九月初开始，这两处景区就在旅游局的指导下做好节假日应对工作。微山湖湿地公园加快完善景区通道和卫生基础设施建设，设立了旅游咨询中心、旅游便利百货店，引进了游艇、脚踏船等娱乐体验项目，并对湿地体育公园、水生植物园进行了改造。微山岛景区完成了微湖码头停车场扩建工程，新建停车位400个，实施了码头绿化亮化工程，在主要码头及景点分别设立警务服务站及应急救护站，更新了旅游主干道标识牌，新推出三条旅游线路，分别为湖岛风光精品游、品韵绿岛风情游、畅享大湖风光游，供游客选择。
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