智能导游产品“城市名片”或可取代传统导游

　　近日，一个名为“丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻”的视频在微博上疯狂转发，视频中一位男性导游粗口连篇，并辱骂游客“不消费比卖淫更可耻”。对此，丽江市旅游局对涉事的森龙旅行社及其负责人、导游和相关人员作出了严厉处罚。而事情尚未结束，该视频的曝光，实际上也为旅游业再次敲响警钟。

　　事件发生后，虽然丽江市旅游局表态自即日起将对整个丽江市的旅游市场实行并维持长期的全面整治，依法取缔黑车、黑导游、黑旅游路线等，但我们依然可以从过去的许多起“黑导游”事件中看到导游行业乱象丛生。

　　2013年10月，有记者去云南体验了香格里拉的一日游，在丽江一些旅行社报名参加香格里拉旅游时，工作人员要求每个人必须交费280元至380元，参加“藏民家访”自费旅游项目，并且声称这个是行政性的变相收费，游客不消费就不签旅游合同。事件中的导游曾放言威胁“香格里拉的导游会把刀子放在你脖子上”。

　　2013年7月，一段由游客拍摄的视频在多家网站传播。视频中，一位男子在大巴车上用不文明语言谩骂车上另一人，站在后方的另一名男子掏出凶器大喊：“我弄死你”，并要求对方下车。据视频爆料者称，大巴7月3日载客游览八达岭长城和十三陵，由于乘客没有达到消费要求，司机不予开车，游客要求发车时，遭“导游”谩骂并持凶器威胁。

　　针对此次“丽江黑导游“事件，一名在丽江的资深导游说，中国旅游业门槛很低，这就是为什么很多“黑导游”“黑司机”都能轻松带团的原因，而不少游客“贪小”，被骗的几率也更大。

　　有网友认为，如今是电子产品的兴盛时代，如能研发出智能电子产品导游的形式取代传统的导游，不但能够减少黑导游的出现，同时也可打击一些黑中介和黑旅行社的不法行为。

　　记者了解到，目前市面上已有一款名为城市名片的智能导游产品，该产品针对丽江景区开发了一系列便捷实用的功能，可为到丽江旅游的游客提供地图导航、旅游攻略、酒店客栈订房、优惠券、一键式投诉等服务，不但可免去雇用导游的麻烦，并且还可通过城市名片在丽江景区内参加寻宝游戏。

　　据悉，城市名片是面向自由行的游客开发的智能导游终端，是国内第一家真正把LBS、街景以及O2O商业模式融为一体的产品。有关人士认为，由于城市名片把大量数据预置在系统内，避免了网络带宽影响用户的使用体验和产生流量的问题，是目前任何手机APP不能做到的。此外，游客如果选择带着城市名片自助游丽江，不但能快速地找到每一景点，更可将自己的旅游心得与旅途所见通过系统内置的微博、人人网等APP分享给自己的好友。