孔孟之乡网消息 为进一步优化金乡旅游发展环境，提升旅游业服务质量，按照市旅游局统一安排，金乡县旅游局向全县涉旅企业印发了《金乡县旅游业素质提升活动实施方案》，全面启动金乡县旅游业素质提升活动。
一是以提升景区员工素质为核心。羊山古镇国际军事旅游度假区是金乡县旅游服务的窗口，它对游客直接展示了金乡县的对外形象。要求景区管委会要从广大员工的基本行为规范抓起，以人为本，内抓管理，外树形象，努力提高景区员工的服务意识，提升服务质量，从游客最关心、最直接、最现实的问题抓起，不断增强广大员工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识，进一步提升服务本领。
二是以品牌培育为核心。通过开展旅游强乡镇、A级旅游景区、星级饭店等创建工作，在全县打造一批高质量的旅游强乡镇、A级景区等旅游目的地品牌，形成品牌效应，以品牌覆盖率和认知度为着力点，积极做好宣传和经营指导，加大旅游市场推广传播力度，突出抓好重点旅游品牌及新品牌的培育。
三是以服务水平为核心。要定期对游客的服务需求进行调查，根据调查结果实行个性化服务；定期培训，不断提高对游客的服务水平，提升服务质量。
四是以督察考评为核心。采取明查暗访、抽样调查等形式，对全县旅游行业服务质量提升工作进行监督检查，对于提升行动效果不明显，严重影响金乡县旅游形象的，坚决予以降（摘）星（A），或取消旅游业务经营资格，或取消导游员资格。
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