孔孟之乡网消息 目前，济宁市正在开展旅游从业人员素质提升行动，为使得对旅游企业服务质量提升情况将更加透明。济宁市旅游局建立旅游企业服务质量信息公示平台，对于旅行社违规行为的处理，将由原来的内部通报转变为公开曝光。
原来对于违规旅游企业的处理，济宁市旅游局考虑到涉企业的发展，不给企业太大负担，一般情况会给旅游企业下发内部通报，然后限期整改。但是，事实上，这种不公开的处理方式，不利于游客对旅游企业进行评价，往往起不到对旅游企业的震慑作用，而违规旅游企业，往往是应付了事，不能深度认识到服务质量提升的重要性。
济宁市在素质提升行动中明确提出，要公开旅游企业的投诉、监督的情况，以此来引导游客的消费选择，让涉旅游企业认识到服务质量提升的重要，出现问题及时进行整改，从而避免以往对旅游企业执法困难，旅游企业应付了事的做法。
今后，济宁市旅游局将对旅游企业的违规行为，选择在济宁旅游政务网等网络，济宁日报等平面媒体设立曝光台，进行公开曝光，内容包括零负团费、变相强迫消费等违法违规行为。同时，规范旅行社内设部门、分支机构和从业人员，规范旅行社委托服务行为，降低旅行社的服务质量投诉。同时也设立光荣台，将诚信经营，服务质量好，为游客切身利益着想，得到社会认可的旅游企业请上光荣台。
About the Author
