济宁市开展全市旅游从业人员素质提升行动

      济宁市旅游局局长颜廷洲表示，要从现在起认真做好两项工作，一项是立即行动起来，认真发动好首届“全民休闲汇”活动，另外要做好全市旅游从业人员素质提升的各项工作。他要求，各地市要认真落实《好客山东服务标准》加强从业人员的素质培训，从业人员的素质提升是一个行业成败的关键，近期市委、市政府主要领导高度重视我市旅游从业人员的素质提升问题，随着旅游产业的不断做大，从业人员的素质提升应该成为一个永恒的话题。前段时间，省旅游局将泰安、曲阜、烟台定为导游管理综合试点，我们要积极行动起来，认真做好这项工作。要认识到旅游从业人员整体水平提升的紧迫性、重要性，找出深层次的问题，找到症结所在。敢说、敢严、一严到底。另外，要建立完善的退出机制，坚持导游持证上岗制度，将服务标准落到实处。对景区、旅行社进行认真复核，规范其行为，按照有关条例规定认真执行，不符合条件的该通报的通报，该降星的降星。要学会借力，形成合力推进提升服务水平，充分利用各部门的资源，对照市政府下发的《关于迎接高铁时代加快旅游产业发展的意见》，有效联合相关责任部门，认真做好各项工作，形成合力，切实提升济宁市旅游行业形象，为实现旅游产业跨越发展打好基础。