国庆长假，各地景区迎来了游客高峰。人们在休闲度假之际，对景区的印象如何？对公共服务有哪些期待？
心声：良辰美景还需好服务
１０月３日，对于初次踏访西湖的天津游客乔鹏来说，一日游下来感觉十分舒畅，美丽的风光令他心醉神驰，“免费门票”更是给他送来好心情。傍晚时分，乔鹏来到景区附近的“外婆家”酒店品尝了当地美食，点了四五个特色菜花了不到百元，他觉得很划算。
乔鹏说，如果西湖景区内的服务项目再便宜一些就更好了，比如坐一次游船要花费四五十元，环湖游观光电瓶车也要八十元。
在北京媒体工作的傅先生对记者说，普通人到景区休闲观光，需要的是简单廉价的服务。比如北京的宣武公园，完全免费，群众很欢迎。
怨声：总有服务让人感觉“上当”
在内蒙古一家事业单位供职的王微利用国庆长假来到上海旅游，各大景点转了一圈后她觉得“ 很亏”。比如，登上“上海环球金融中心”尽管可以一览上海繁华的面貌，但１５０元一张的门票让人觉得不划算。她到了城隍庙旅游区品尝小吃，一个小笼包竟然卖到１５元，品尝一口竟发现“夹生”，感觉自己挨宰了。
１０月２日，记者和朋友朱大勇结伴来到杭州西塘古镇景区游玩。朱大勇选择到景区内一条大船上的餐馆吃饭，看了看菜单价格表竟不敢点菜，挑了最便宜的两个素菜还花了７０元钱，而且菜量少味道又差，“咱们仿佛上了‘贼船’。”他说。
来自郑州市的游客鲁春杰第二次来到安徽亳州市，令她诧异的是这里很多景点的门票都比去年涨了价钱。比如花戏楼、曹操地下运兵道由１２元涨至３０元，华祖庵、南京巷钱庄、陈抟庙由１０元涨至２０元。“这些景点只见到门票涨价却没见到服务项目的增加，逛完后觉得不值。”鲁春杰说。
期待：“物美价廉”的公共服务
“现在有很多景区商业化气息太浓，有些服务项目走‘贵族化’路线，逐渐远离普通消费者，期待相关部门加强监管。”云南游客刘阳日前在安徽看到一些景区内兴建宾馆酒店、娱乐中心、休闲别墅的现象不少。
北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎认为，公园景点是公共产品，但不少经营者的赚钱动机过于强烈，为了增加收入，甚至对景区进行掠夺式开发，既对景区资源保护构成了威胁，也增加了游客的负担。
公园景点的主要功能是为群众提供精神文化享受，尽可能地保留原生状态，景区经营者只需要加强公共服务即可。浙江工业大学之江学院副教授宋国琴认为，我们不排斥公园景点的“经营”理念，无论是经营权转移给国有企业还是民营企业，只要能够提高管理水平，实施有效的监督，提供“物美价廉”的公共服务，人们自然维护公园景点的“经营”，并且乐于在这里“买单”。
About the Author
