孔孟之乡网消息 艳阳高照，春风和煦，古城曲阜“五一”假期迎来朝圣观光和休闲踏青旅游的高潮。三孔、孔子六艺城、石门山等景区游人如织，各星级酒店、购物街、停车场和餐饮场所高宾客盈门。据统计，今年五一节三天假期，曲阜三孔景区共接待14.8万人次，同比增长5%。5月1日当天，有4.3万人次游三孔，同比增长5.6%。
假日工作运行顺畅。曲阜市假日办全面启动了假日旅游联动工作机制，提前召开了旅游秩序整治工作会，向市假日旅游协调领导小组各成员单位、各旅游企业下发了《关于做好2013年清明、五一假日旅游工作的通知》，汇总编排了假日办值班表，加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序。节日期间，假日办成员单位负责人继续在孔庙游客中心带班，值班市领导深入一线慰问指导。旅游秩序督察办公室充分发挥监督职能，及时通报各单位工作情况。各单位认真落实假期值班制度，严格岗位责任制和责任追究制，重心下移，把力量向景区一线倾斜。曲阜市旅游局提前安排部署五一工作，召开了旅行社经理会，对导游服务等提出明确要求，局机关全体人员一律不休假，上班时间延长至早8：00-晚6：00，中午不休息，除办公室值班人员外所有人员安排到旅游服务一线，全力做好旅游咨询、执法巡查、数据统计和信息预报等工作；曲阜市文物局强化重点区域、重点地段的安全防护措施以及旅游高峰时段控制进入和人员分流等措施，抽调20余名人员组建应急小分队，提前制定票务工作方案，调整景区售票时间，延长景区开放时间；曲阜市公安局增派交警维持交通秩序，行政执法局全力做好投诉受理和执法巡查工作，工商、物价、交通、住建等部门均按照分工，坚守岗位、恪尽职守，圆满完成了假日工作。密切协调，齐抓共管，到岗到位。
旅游活动丰富多彩。自4月1日起，曲阜市推出了明故城开城仪式、晨钟暮鼓仪式、孔庙祭孔展演等演艺项目，在社会上引起极大反响，不少游客就是奔着这些演出活动而来。北京的张先生4月30日一大早欣赏完明故城开城仪式后激动的说，“耳畔想起悠远的晨钟，古城大门缓缓打开，仿佛走进历史的隧道，文化氛围扑面而来”。广州的大学生小李也认为，只有在古城、古建和古乐舞的氛围中，才真正体会到中国文化的博大精深和作为一个中国人的骄傲。“背论语免费游三孔”活动是节日活动的另一大亮点，该创意一经推出便红遍网络和媒体，其热度也一直蔓延到现实中，无论是网络预订排号还是现场排队领号，大家乐此不疲，纷纷对此种“文化营销”趋之若鹜、赞赏有加。5月1日早上8:30，来自济南的游客李晶背诵完30句论语后，成为第一个获得景区免费通行证的游客。而济宁某高校七位同班同学相继拿到通行证，也成为“论语背诵厅”前的一道风景。国家4A级景区孔子六艺城·孔子故里园倾情推出“五月自潇洒 学玩乐逍遥”主题活动，设计了宫廷投壶、魔窟投镖、矍相圃观射等比赛活动，策划了抬花轿、捏面人、摊煎饼等一系列民俗活动，让游客在学、玩、乐中感受一番别样的风情和一段愉悦的旅行。此外，赏花和踏青也是五一假期的主角。孔子文化园樱花乍谢、牡丹盛开，满园春色、美不胜收；石门山、九仙山、尼山、圣水湖，山花烂漫、湖光山色；石门山自驾车露营地成为自驾车游客的乐园，登山、垂钓、真人CS、夜宿小木屋，一家人在石门山水中尽情享受假日的悠闲。
自驾游依旧火爆。由于五一假期只有3天，大多数游客选择自驾车中短途出游，特别是今年五一节期间高速公路管理部门继续对小型客车实行免费通行政策，更加激发了自驾车游客的出行热情，客源地主要以北京、天津、辽宁、河南、河北、江苏、山西、安徽和省内各地市为主。4月30日，曲阜迎来自驾车游客接待高峰，曲阜游客服务中心停车场、三孔停车场、鼓楼停车场、孔林停车场等全市各大停车场“车”满为患，一些临时停车场也是应接不暇。针对这一现象，假日办及时调整方案，增加咨询服务点，合理引导客流；公安交警部门增加了地面交通警力，积极疏导交通，开辟5处临时停车场，增加1200多个临时停车位；曲阜志愿者协会的志愿者主动走上街头，参与文明交通志愿服务活动。春暖花开是踏青游玩的好时节，五一假期的好天气点燃了人们的好心情，各乡村旅游景区也比往年更加红火。国家森林公园、3A级景区曲阜石门山吸引了来自济宁、泰安、济南等地的省内自驾游客。他们登山、赏花，一家人穿行在奇、秀、怪、幽的峻岭奇石间，体味着远离城市的绿色与舒适。曲阜及周边市民纷纷自驾车走出家门，走进尼山、石门山、九仙山等风景区和葫芦套等民俗村，亲近自然，踏青、赏花、垂钓、放风筝、采野菜，玩的不亦乐乎。
旅游服务广受好评。为进一步规范旅行社经营和导游服务行为，曲阜市旅游局结合导游年审培训和“彬彬有礼道德城市”主题活动，通过开办“彬彬有礼”课堂、网上培训和集中现场培训等形式，力促旅游从业人员服务水平和综合素质的提升。同时要求全体在岗导游员统一着工装、统一佩戴胸牌和“彬彬有礼道德城市”徽章，树立良好的节日旅游服务形象。“三孔”景区结合国家服务标准化试点工作,着力加强景区服务标准化建设和5A级景区品牌化管理，节日期间坚持景区全天候保洁,垃圾随产随清,调整景区节假日开放和售检票时间。行政执法局继续在各主要景区设立现场投诉台，将投诉办理关口下移，第一时间接受游客投诉，将矛盾及时化解。孔子旅游集团导游公司印制了曲阜地图和宣传折页，在各景区咨询服务台免费向游客发放；“中国寻根之旅”旅游团的一位游客不慎将房卡丢失在孔子六艺城景区，安全部检票员孟宪田得知情况后，积极问询过往游客，帮助游客找回失物，并在公司办公室的协助下将房卡交还失主。平安电瓶车公司承担着游客集散和交通换乘的任务，虽然工作繁忙，但所有员工均做到精神饱满、礼貌待客、热情服务。来自安徽的客人匆忙间将价值5000多元的尼康照相机落在了电瓶车上，公司管理人员通过电话与其取得联系，并赶到游客中心将物品交还，充分展示了曲阜市彬彬有礼服务风范。
旅游安全常抓不懈。为净化旅游市场秩序，做好节日期间旅游安全稳定工作，曲阜市旅游局向全市旅游企业印发了《曲阜市旅游局2013年春季旅游安全检查工作方案》和《旅游企业安全隐患自查自纠及整改落实情况表》，要求各旅游企业切实树立安全生产意识，严格落实安全生产责任制度，积极排查梳理安全隐患。市旅游局组织人员对星级饭店、星级餐馆、旅游景区、旅行社等游客聚集场所或开展组接团旅游业务的经营场所进行了拉网式检查；文物部门组织人员对部分景区办公场所用电线路、消防设施进行了细致检查，排查安全隐患，提出整改意见，强化督促检查，严格落实整改，同时组织了应急小分队，活跃在各景区，及时保障文物和游客安全；交通部门开展了打击非法营运“黑车”专项整治活动，严厉打击站外私自揽客、喊客、甩客、倒客及超员等违规行为；市食品药监督管理局组成4个巡查检查小组，对接待旅游团队宾馆饭店及餐馆、农家乐、承办婚宴及集体聚餐的重点餐饮单位采取驻点监管，实施24小时全程监控，严防食品药品安全事故发生，保障市民和游客身体健康。
About the Author
