济宁市旅游局开展导游员年审考核工作的通知

济宁市各县（市、区）旅游局，市直旅游企业：

根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定和省局有关工作部署，现将济宁市2012年度导游员年审考核工作有关事项通知如下：

一、年审考核范围

2012年12月31日前办理了导游证IC卡的专、兼职导游人员（含外语导游人员）均需参加。

二、年审考核要求

（一）参加年审的导游员须参加市旅游局组织的年度培训，按时完成规定课时，并通过培训考试。培训采取网上培训和集中培训相结合的方式进行。

（二）参加年审的导游员须参加年度业务考核，并获得合格通过。考核的主要内容包括：导游员2012年从事导游业务情况、扣分、接受行政处罚和表彰情况、游客反映等情况。

（三）导游员有以下情形将不予通过年审

（1）不参加年度培训和年度考核；

（2）年度考核培训过程中弄虚作假；

（3）2012年从事导游业务一次扣分达到10分；

（4）参加年度网上培训和集中培训学分及考试成绩未达到规定要求者。

（四）未能提供《2012年职工社会保险缴费收据》、《个人养老保险手册》、《劳动合同》的旅行社，按照有关规定应将其单位导游人员变更至济宁市声远导游服务中心，变更完成后方能进行年审。

三、年度培训方式

（一）网上培训

导游员登陆山东旅游政务网（www.sdta.gov.cn）“旅游从业者”，点击“服务信息”找到“导游员年审培训”进入，输入姓名、导游证号码、资格证号码、身份证号码登陆网上课堂，点击“在线培训”，选择并自学培训课件。每门课程结束后进行考核答题，答案全部在课件中，题目均为客观题，满分100分。学习时间超过每个课件总时长的80％（含）者，60分合格；超过50％（含）、不足80％者，80分合格；不足50％者，90分合格。不合格课程可重新学习，合格分数线同上，但考核试题为本科目考试题库随机抽题，每人、每次考核试题均不相同。培训学分当年有效，年底自动清零。网上培训截止日期为3月31日。

（二）年度集中培训

集中培训分3期9天。导游员集中培训后将进行笔试考试，由市旅游局统一组织。

（1）集中培训安排：

第一期：2013年3月20日-22日

第二期：2013年3月23日-25日

培训人员：曲阜专兼职导游员（分期报名）

培训地点：曲阜市职业中专

第三期：2013年3月29日-31日

培训人员：市直、其他县市区专兼职导游员

培训地点：济宁市职业技术学院

（2）培训费用：240元/人（含教材费）。

省、市级职业化导游团队成员免交培训费；各旅行社总经理免交培训费；总经理费用减免将以申报旅行社时在旅游局备案名单为准。

（3）交款方式：

A、各县市区旅行社专职导游（含与旅行社签聘用协议的导游服务中心兼职导游）以旅行社为单位，由专办员将培训费交入银行指定帐户，并将银行回执单及其它相关资料于3月14日前交县市区旅游局，由县市区旅游局交市旅游咨询培训中心；

B、市直旅行社由专办员直接交市旅游咨询培训中心；

C、导服中心兼职导游将银行回执单交济宁市声远导游服务中心。收到回执单后，由市旅游局统一开据发票。

D、银行帐户。开户行：建行运河支行

户名：济宁市旅游咨询培训中心

帐号： 37001686049050149239

（4）培训内容：导游讲解与沟通技巧、计调、市场营销等。曲阜市作为我省全国导游管理体制综合改革试点城市之一，今年导游人员年度培训增加“三孔”景区讲解知识内容，曲阜市旅游局将对参加考试人员且成绩合格的，颁发“三孔”景区讲解资格合格证。

四、报名及提交材料

（一）报名时间

年度考核培训报名工作以各县市区旅游局、旅行社、导游服务中心为单位，各单位专办员请于2013年3月15日前将年审考核所需材料及参加培训班人员名单报市旅游咨询培训中心；曲阜培训分两期进行，旅行社每期报送本单位导游人员的50％。

（二）提交材料

1、《济宁市2012年度导游人员年审登记表》和《济宁市2012年度导游人员年审汇总表》（附后），填报单位须A4纸打印并加盖公章；

2、《2012年职工社会保险缴费收据》、《个人养老保险手册》、《劳动合同》（以上需查验原件）；

3、银行缴费回执单（培训费）；

4、导游人员已变更或需要变更单位的，按照《导游证管理办法》的规定,提供：（1）原服务单位开具的解除关系证明一份（须盖公章并有负责人签字）；（2）接收单位签订的劳动合同原件及复印件各一份（原件审核，复印件存档）；（3）《导游员变更单位申请表》，由原单位签属导游任职鉴定意见，接收单位加盖公章；统一报市局办理变更手续。

5、旅行社聘用导服中心兼职导游的，可按照单位名义报名，须在《汇总表》中注明。

6、导游证IC卡年审刷卡将以区域、单位分期进行，上交时间另行通知。

7、因特殊原因暂不能参加年度考核培训的人员，必须书面说明原因。

五、加强组织领导

（一）2012年度导游员年审考核工作由市旅游局领导和部署，市旅游局咨询培训中心负责组织实施，各县市区旅游局负责本辖区导游报名和督促工作。

（二）各单位要高度重视本次导游人员年终考核工作，安排专人负责，在市旅游局的统一指导下开展工作。旅行社专办员专门办理导游培训、年审各项事宜，组织好本单位导游人员集中报名参加。

（三）按照国家旅游局的规定，导游人员每年必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，经考核合格后方可进行年审。无故不参加导游人员年度培训考核者，其导游证不予通过年审。

联系人：顾非郑猛

联系电话：2172215

报名地址：济宁市红星路23号水务大厦十楼1010室

济宁市声远导游服务中心

联系人：王浩葛鑫