济宁市微山县做好旅游投诉管理工作

来源:孔孟之乡 作者:杨露露 人气: 发布时间:2014-03-05
摘要:
    孔孟之乡网消息 近日,济宁市微山县旅游局下发了《关于进一步加强全县旅游投诉工作管理办法》,建立24小时值班制度,明确专人管理,定时抽查,建立投诉受理、流程、台账和覆盖全县、镇、企业的三级投诉受理体系,着力解决目前旅游市场突出问题。同时召开了全县旅行社、景点、景区负责人工作会议,来自旅游行业一线的工作人员面对面,对做好当前形势下的旅游投诉工作进行了交流,并积极建言献策,提出了很好的意见和建议。

    通过通畅旅游投诉受理渠道,将进一步提高微山湖旅游景区的服务质量,拉近游客与景区的距离,也将加大对旅游企业的监督力度,使微山的旅游服务逐渐走向规范化、市场化、规模化,全力打造“走进微山县、畅游微山湖,尽享美景美食美好的生活”旅游服务品牌。

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